Jakarta –
Read More : 9 Produk Makanan di Pasaran Mengandung Babi, Ini Merek dan Asalnya
Pada Rabu (22/5/2024), video yang diunggah aktor senior Ikang Fauzi mendadak viral. Ia terlihat mengantri di layanan BPJS kesehatan di Kota Tangerang Selatan (Tangsel).
Dalam postingan di akun Instagram pribadinya @ikangfawzie, suami Marissa Haque ini mengaku sudah mengantri berjam-jam sejak subuh hingga dilayani.
“Halo hari ini saya antri di BPJS Kesehatan di Tangsel, BSD Tangsel. Saya antri dari jam 9 pagi, baru sampai jam 3 sore,” kata Ikang dalam video tersebut. detikcom Minggu (26/5/2024).
BPJS Kesehatan Kota Tangsel buka suara. Tiasa Nugrah Arisapana, Kepala Pelayanan Kepesertaan dan Peserta BPJS Kesehatan, mengatakan antrean tersebut sebenarnya terkait dengan libur empat hari dan cuti kelompok mulai 9 Mei.
Oleh karena itu, banyak peserta yang datang ke kantor pada Senin 13 Mei 2024 untuk melaksanakan pelayanan administrasi kepesertaan karena sempat tertunda libur 4 hari sebelumnya, ujarnya kepada wartawan, Minggu (26/5).
Pada hari Senin, jumlah peserta yang dilayani di loket sekitar 200 orang, dibandingkan jumlah peserta normal yang hanya 120 orang per hari. Selanjutnya, sistem nasional diperbaiki pada periode yang sama.
“Pada hari yang sama, BPJS Kesehatan melakukan pekerjaan pemeliharaan jaringan atau sistem secara nasional untuk meningkatkan pelayanan. Oleh karena itu, pada dua kondisi di atas, pelayanan secara umum kurang ideal,” lanjutnya.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya sehingga peserta yang datang ke kantor pada hari itu mungkin harus menunggu lebih lama dari biasanya”, tutupnya.
Senada, Direktur Utama (Dirut) BPJS Kesehatan Ali Gufron Mukti menegaskan, garis tersebut tidak mencerminkan pelayanan BPJS kesehatan secara umum. Pasalnya Ikang mendatangi kantor BPJS Kesehatan pada hari pertama setelah libur panjang hari raya Kenaikan Yesus Kristus.
“Kejadian di atas tidak bisa digeneralisasikan dengan menunggu lebih dari 5 jam, karena itu adalah hari pertama rawat inap setelah libur 4 hari. review sistemnya”, tegas Ali Gufron saat detikFinance, Sabtu (25/5/2024) dihubungi oleh
Saksikan video “Respon Ikang Fawzi terhadap BPJS Kesehatan dalam antrian layanan di luar jam kerja” (naf/naf)