Jakarta –
WhatsApp Business telah mengumumkan beberapa fitur baru untuk usaha kecil dan menengah. Dua di antaranya adalah asisten Meta Verified dan kecerdasan buatan (AI), dokter memar yang dibayar.
Fitur-fitur ini diumumkan secara langsung oleh CEO Meta Mark Zuckerberg pada acara Conversations di Sao Paulo, Brazil. Dalam pidatonya, Zuckerberg berbicara banyak tentang kecerdasan buatan, yang menurutnya akan menentukan masa depan semua aplikasi Meta, termasuk WhatsApp.
Berkat fitur kecerdasan buatan WhatsApp Business, bisnis dapat menggunakan teknologi ini untuk membuat iklan Facebook dan Instagram serta mengajak calon pelanggan untuk mulai mengobrol dengan bisnis di WhatsApp.
WhatsApp menggunakan kecerdasan buatan untuk menjawab pertanyaan umum bagi bisnis, seperti katalog produk. Selain itu, perusahaan dapat menggunakan kecerdasan buatan untuk terhubung dengan calon pelanggan, misalnya untuk mengingatkan mereka tentang barang yang tersisa di keranjang atau menawarkan diskon.
“Semua kecerdasan buatan harus kompatibel dengan produk dan layanan Anda. Jika hal ini dilakukan dengan benar, maka akan membuka peluang besar bagi pengembangan bisnis,” kata Zuckerberg dalam keterangannya, Jumat, mengutip keterangan resmi yang diterima detikINET. /6/) 2024).
“Jadi saat ini kami sedang mengujinya dengan beberapa usaha kecil berbahasa Inggris di India dan Singapura. Kami juga akan segera meluncurkan fitur tersebut di Brazil,” lanjutnya.
Selain itu, Zuckerberg juga mengumumkan fitur Meta Verified untuk akun bisnis. Meta pertama kali meluncurkan aplikasi Terverifikasi untuk bisnis pada September 2023, namun hanya tersedia di Facebook dan Instagram. Kali ini fitur tersebut diperluas ke WhatsApp.
Bisnis yang berlangganan Meta Terverifikasi di WhatsApp akan menerima lencana verifikasi, lencana biru, perlindungan peniruan identitas, dukungan akun prioritas, dan banyak fitur lainnya untuk meningkatkan visibilitas. Fitur ini diluncurkan di Brasil, India, india, dan Kolombia sebelum diluncurkan ke lebih banyak negara.
“Dengan Meta Verified, usaha kecil lebih mudah membangun kepercayaan dengan pelanggan dan memperkuat merek mereka, sehingga pelanggan merasa lebih percaya diri saat menghubungi Anda,” kata Zuckerberg.
Terakhir, WhatsApp Business memperkenalkan panggilan telepon untuk mengobrol dengan perusahaan besar. Jadi pengguna bisa berbicara langsung dengan perwakilan perusahaan hanya dengan satu klik.
WhatsApp mencatat bahwa fitur di ponsel ini akan berguna untuk percakapan yang rumit, seperti mengajukan permohonan rekening bank baru atau mendiskusikan detail perjalanan dengan agen. Fitur ini masih dalam versi beta dan akan diluncurkan ke lebih banyak perusahaan dalam beberapa bulan mendatang. Tonton Video “WhatsApp Akan Memperkenalkan Fitur Ubah Tema” (vmp/vmp)