Jakarta –
Read More : 10 Bandara Terbaik 2024 Versi CN Traveler, Belum Ada dari Indonesia
Skandal kamera tersembunyi di properti Airbnb telah terungkap. Korbannya adalah puluhan ribu konsumen yang mengajukan pengaduan.
Skandal yang melibatkan Airbnb, penyedia layanan akomodasi yang bekerja sama dengan penyedia properti, terungkap melalui investigasi mendalam CNN.
Beberapa korban melaporkan bahwa liburan yang seharusnya menyenangkan berubah menjadi mimpi buruk setelah mengetahui bahwa setiap aktivitas, bahkan yang paling pribadi sekalipun, di dalam ruangan direkam.
Seorang wanita menggugat Airbnb setelah dia difilmkan telanjang di sebuah properti Airbnb. Yang lebih parahnya lagi, rekaman tersebut disimpan di komputer seorang tersangka predator seks yang dituduh memata-matai penyewa selama bertahun-tahun.
Menurut CNN, Airbnb, salah satu perusahaan persewaan jangka pendek terbesar di dunia, biasanya menyelesaikan kasus kamera tersembunyi dengan cepat dan rahasia.
Airbnb juga mengakui banyak laporan mengenai kamera tersembunyi dari para tamu selama satu dekade terakhir. Perwakilan AirBnb, yang dipanggil untuk bersaksi oleh pengadilan awal tahun lalu, memberikan informasi tentang masalah kamera tersembunyi. Juru bicara Airbnb mengatakan perusahaannya telah menerima 35.000 laporan tentang kamera tersembunyi selama 10 tahun terakhir.
Airbnb mengungkapkan bahwa konsumen bisa melaporkan kejadian kamera tersembunyi ini lebih dari satu kali. Namun, Airbnb tidak mengungkapkan berapa banyak penyewa yang sebenarnya mengeluhkan masalah ini.
Faktanya, Airbnb memiliki kebijakan yang melarang pelaku bisnis perhotelan untuk check-in tamunya, sehingga hal ini dianggap ilegal di banyak tempat. Airbnb melarang tuan rumah memasang kamera di kamar. Kamera keamanan luar ruangan masih diperbolehkan, asalkan tuan rumah mengungkapkan keberadaan dan lokasi umum kamera luar ruangan sebelum memesan tamu.
Namun peraturan tersebut tidak menghentikan penjahat untuk menyembunyikan kameranya.
Masing-masing pelaku bisnis perhotelan dapat menyimpan kamera di lokasi yang berbeda karena varian kamera baru yang lebih murah dan lebih kecil terus bermunculan.
“Kami tahu ada banyak kasus,” kata seorang mantan karyawan Airbnb yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena perjanjian kerahasiaan dengan perusahaan tersebut.
Pejabat tersebut, yang merupakan bagian dari tim yang menangani masalah keamanan dan privasi, mengatakan kamera tersembunyi adalah salah satu perhatian utama tim.
Terlepas dari kekhawatiran ini, perusahaan telah bertahun-tahun mengizinkan pengawasan video oleh tuan rumah di ruang publik jika kameranya terpapar ke tamu.
Chloe LeBrument, yang melakukan perjalanan ke London, Ontario, musim panas lalu bersama tunangannya untuk menghadiri festival musik, menemukan kamera disembunyikan di pengisi daya di kamar tidur sebuah persewaan Airbnb.
“Saya yakin ada banyak sekali orang yang meninggalkan ruangan tanpa mengetahui bahwa mereka sedang direkam,” kata LeBrudem yang marah dan frustrasi.
Dihubungi oleh CNN, Airbnb menolak permintaan wawancara CNN. Namun, dalam keterangan tertulisnya, juru bicara Airbnb mengatakan keluhan mengenai kamera tersembunyi jarang terjadi.
Namun, jika hal ini terjadi, kami akan mengambil tindakan yang tepat dan tepat waktu, termasuk menghapus host dan listing yang melanggar kebijakan.
“Kebijakan kepercayaan dan keselamatan Airbnb memimpin industri persewaan liburan dan mencakup pemeriksaan latar belakang bagi tuan rumah dan tamu yang berbasis di AS,” kata juru bicara Airbnb.
Berikut berita terpopuler dari detikTravel, Jumat (7/12/2024): Saksikan video “Airbnb akan menampung sementara 20.000 pengungsi Afghanistan” (minggu/minggu)