Jakarta –
Read More : Pegawai PT Timah Dipecat, Jadi Pelajaran Jangan Mengejek dan Flexing
Telkom mengungkapkan peran penting yang dimainkan pelanggannya, khususnya korporasi dan layanan bisnis, dalam keberlanjutan ekosistem solusi digital Indibiz Telkom.
“Salah satu prioritas kami adalah menggunakan komunikasi dua arah untuk kebutuhan layanan pelanggan,” kata OVP Enterprise Regional Management Telkom, Reni Yustiani, dalam keterangan tertulis yang diterima detikINET, Minggu (8/9/2024).
Bertepatan dengan Hari Pelayanan Pelanggan Nasional pada tanggal 4 September, Telkom meyakini hal ini bukan sekadar perayaan, namun menjadi ajang refleksi bagi setiap perusahaan untuk memperkuat komitmennya terhadap kepuasan pelanggan.
Oleh karena itu, HPN Telkom melakukan kunjungan ke pelanggan dari Sabang hingga Merauke. Diungkapkan perusahaan publik ini, untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan yang tidak hanya menjadi pengguna jasa tetapi juga mitra untuk tumbuh dan berinovasi bersama.
Dalam kunjungan ke pelanggan Indibiz tersebut, mereka mengucapkan terima kasih kepada pelanggan yang telah memberikan kepercayaan dan dukungannya kepada Telkom selama ini. Pelanggan merupakan hal terpenting bagi perusahaan untuk membangun strategi jangka panjang dan menciptakan nilai tambah lebih.
Bentuk strategi jangka panjang Telkom ini diwujudkan dengan menawarkan ekosistem solusi digital untuk perusahaan bernama Indibiz yang memiliki tujuh sektor dalam industri berbeda.
Sekaligus, langkah ini sejalan dengan strategi perusahaan yang fokus pada pasar business to business (B2B), dimana melalui Indibiz akan terus menjalin kerja sama dengan para pelaku usaha pemasaran untuk terus berkembang dan menjadi solusi digital bagi masyarakat dunia usaha.
Telkom merancang Indibiz untuk mengurangi penderitaan yang sering menjadi hambatan bagi pengembangan wirausaha. Keberadaan tujuh ekosistem Indibiz ini dikatakan diterima masyarakat karena diyakini sejalan dengan tantangan di sektor tersebut.
Dalam waktu dekat, Telkom akan memperluas ekosistem ini ke sektor lain yang memiliki tantangan lebih kompleks.
Reni mengatakan, jadwal mengunjungi pelanggan merupakan tindakan yang merugikan seluruh karyawan Telkom.
“Mengunjungi pelanggan secara langsung sudah menjadi salah satu tugas utama kami. Kita harus rajin mencari ide, melakukan penilaian, dan mengembangkan bisnis dari pelanggan setia,” tutupnya.
Tonton video “2 unit kebersihan di Gorontalo mencuri 43 modem untuk membayar utang” (agt/agt)