Jakarta –
Read More : Misteri Motivasi Elon Musk Dukung Total Donald Trump
Berdasarkan survei Salesforce baru-baru ini, terungkap bahwa kecerdasan buatan generatif merupakan salah satu dari tiga prioritas bisnis teratas bagi 82% eksekutif perusahaan atau C-Suite di Indonesia. Di sisi lain, masalah pengelolaan data merupakan hambatan dalam adopsi perusahaan.
Berdasarkan survei terhadap 207 CEO perusahaan besar di Indonesia, 50% mengatakan bahwa perusahaan mereka sudah memiliki strategi AI yang terkenal, dan 42% lainnya mengatakan bahwa mereka sedang mengembangkan strategi AI untuk bisnis mereka.
“Manajemen memandang kecerdasan buatan sebagai solusi untuk menciptakan nilai terukur dan menjaga daya saing bisnis. Hal pertama yang harus dilakukan adalah mengintegrasikan data,” kata Iman Muhammad, Country Director, Indonesia, Salesforce.
Ia mengatakan berdasarkan pengalaman Salesforce, data yang dapat ditemukan di satu tempat sangat penting untuk meningkatkan kualitas dan skala akurasi penerapan AI. Menurutnya, tanpa pemahaman setiap pelanggan, berbagai solusi AI yang diterapkan perusahaan tidak akan efektif.
Selain itu, studi tersebut juga mengungkapkan bahwa perusahaan yang tidak menggunakan AI cenderung tidak mampu bersaing dengan perusahaan yang menggunakan AI. Transisi dari penggunaan chatbot dan pilot ke asisten AI otonom mungkin akan segera terjadi.
Faktanya, saat ini ada pembicaraan mengenai perubahan signifikan dalam perilaku agen. Hal ini terlihat dari 100% responden C-Suite di Indonesia yang percaya bahwa dalam tiga tahun ke depan, AI dapat dipercaya untuk melakukan salah satu dari tiga tugas, seperti menulis, memproses dokumen, dan membantu penanganan sehari-hari. karyawan. basis. masalah TI.
C-Suite di Indonesia melaporkan bahwa beberapa faktor utama yang mendorong adopsi AI mencakup pengalaman pelanggan dan karyawan baru di pasar (49%), ekspektasi pelanggan dan pengalaman yang dipersonalisasi (46%), dan kebutuhan karyawan (42%). .
C-Suite di Indonesia optimis untuk mengintegrasikan teknologi AI ke dalam bisnis mereka dan juga mengambil langkah untuk mewujudkannya. 25% responden mengatakan CEO memainkan peran kunci dalam keberhasilan integrasi AI dan pembangunan tim, diikuti oleh CIO/CTO (23%) dan kepala departemen (17%) di perusahaan.
Selanjutnya, C-Suite melaporkan bahwa TI (41%) adalah bidang bisnis yang paling terkena dampak peluncuran teknologi AI, selain apa yang akan didengar oleh departemen garis depan seperti layanan pelanggan (32%), pemasaran. 26%) dan penjualan (18%), meskipun mereka adalah mereka yang berbisnis langsung dengan pelanggan.
Meskipun penggunaannya tersebar luas, 93% karyawan C-Suite yakin ada faktor yang menghambat penerapan AI dalam bisnis mereka. Data menempati peringkat tertinggi di antara sejumlah faktor termasuk aksesibilitas dan integrasi (36%), penggunaan data pelanggan atau bisnis yang tidak tepat untuk melatih model AI (30%), hasil atau keluaran AI yang salah (30%), dan biaya operasional yang masih selalu tinggi . (29%)
“Kabar baiknya adalah inovasi seperti zero-copy memungkinkan mereka mengintegrasikan data tanpa memindahkannya. Inovasi seperti ini akan membedakan ekosistem yang diciptakan oleh manusia otonom, manusia, dan kecerdasan buatan, serta bagaimana mereka dapat bekerja sama untuk mendorong pelanggan mencapai tujuan mereka. harapannya,” ujarnya.
Dilakukan antara tanggal 22 dan 24 Juli 2024, Salesforce bermitra dengan organisasi riset YouGov untuk melakukan survei online anonim terhadap 207 eksekutif C-Suite yang memimpin berbagai departemen di perusahaan besar dengan setidaknya 250 karyawan atau lebih.
Tonton video “Menggunakan AI Generatif untuk Pemasaran dan Bisnis” (agt/agt)