Jakarta –
Read More : Malioboro – Prambanan atau Borobudur dan Bandara YIA, Traveler Bisa Naik DAMRI
Pasangan wisata memiliki pengalaman yang menyakitkan dengan biaya rendah maskapai penerbangan, Wizzy Air. Rencana liburan mereka terganggu setelah ditolak oleh pesawat.
Salah satu penumpang, Alan Smith. Dia berencana untuk berlibur di Roma.
Untuk mencapai Italia dari Marrakech, Maroko pada 1 Mei, ia memilih Wizz. Namun rencananya menyebar.
Dia bahkan menyebut pengalaman penerbangan terburuk malam itu. Uang itu mengapung ketika mereka terbuang.
Alan dan temannya membeli tiket dan mencapai waktu saat itu. Nah, ketika mereka tiba di boarding cork, mereka diberitahu bahwa penerbangan memiliki kapasitas tertinggi 15 penumpang.
“Mereka mengatakan kita tidak bisa naik. Kita harus menunggu 1,5 jam dengan penumpang lain ditolak di pesawat.
Alan mengaku membayar lebih dari 400 euro (sekitar 7,5 lakh) untuk tiket udara. Karena mereka tidak meninggalkan Roma, reservasi hotel mereka hilang dan dipaksa untuk memesan akomodasi baru di Marrakech.
Keesokan harinya, mereka memutuskan untuk menggunakan British Airways untuk kembali ke Inggris. Mereka juga membatalkan semua rencana Italia. Kerugian Umum Mereka bertanggung jawab untuk mencapai € 1.500 (€ 28 juta).
“Wizz Water juga tidak membantu kita. Beberapa penumpang menangis, bingung dan tampaknya kehilangan arah. Beberapa pesawat ditolak selama beberapa hari yang lalu.”
Pengalaman buruk Alan di Wizz Air tidak berhenti di situ. Setelah pengajuan klaim kompensasi, Alan menerima respons otomatis hanya dalam bentuk kegagalan email. Dalam email, diskusikan kotak masuk Layanan Pelanggan Wizz Air sudah penuh.
Beberapa hari yang lalu, ia menerima permintaan penolakan untuk kembali karena ia gagal menunjukkan penolakan formulir berkuda, disediakan oleh pesawat. Allen mengatakan dia tidak pernah mendapatkan bentuk seperti itu.
“Kami tidak bisa menerbangkan pesawat ini lagi,” katanya.
Seorang juru bicara Wizzy Air mengakui untuk menanggapi laporan dengan masalah karena kesalahan administrasi. Tim -tim di bidang ini telah gagal menyediakan formulir yang diperlukan untuk memproses pembayaran. Akibatnya, kasus Allen tidak ditulis dengan benar dalam sistem air Wizz.
“Air well sepenuhnya menyadari ketegangan dan ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan. Kami menyatakan permintaan maaf kami yang tulus. Biaya permintaan maaf penuh dari pesawat.”
Dia menambahkan bahwa meskipun banyak pesawat telah melakukan pengamatan praktik (penjualan tiket melayang pada kapasitas kursi), penjadwalan ulang opsi dan pembayaran sering dilakukan untuk penumpang yang ditolak. Dalam hal ini, kegagalan penanganan dapat menyebabkan proses tidak berlanjut dengan benar.
“Kami memberikan pelatihan lebih lanjut untuk karyawan dan berjanji bahwa acara seperti ini tidak lagi dipulihkan.” Lihat “Video: Türkiye berdiri dengan penumpang sebelum pesawat berhenti” (fem / ddn)