Jakarta –
Singapore Airlines (SIA) mengalami turbulensi pada Mei 2024. Salah satu penumpang mengalami kelumpuhan dan kini menuntut ganti rugi lebih.
Penerbangan SQ321 dari Inggris menuju Australia melakukan pendaratan darurat di Bangkok, lapor 9News pada Selasa (24/09/2024). Seorang penumpang pria, Geoff Kitchen, meninggal karena serangan jantung saat pesawat mengalami kekacauan.
Penumpang lainnya terluka. Dengan Kerry Jordan.
Saat terjadi keributan, Jordan dan suaminya Keith Davis terlempar dari tempat duduknya. Saat itu dia mengira hidupnya sudah berakhir.
“Saya ingat seorang pria bertanya kepada saya, ‘Dapatkah Anda merasakan kaki Anda?’ Dan kenyataan yang saya dapatkan adalah ‘Tidak, saya tidak bisa merasakan, ya, saya tidak bisa merasakan,'” kata Jordan.
Kebingungan ini mengubah hidupnya. Empat bulan berlalu, namun Jordan tidak bisa menggerakkan satu pun bagian tubuhnya, mulai dari dada hingga ke bawah. Dia harus menggunakan kursi roda selama sisa hidupnya.
Jordan tetap di rumah sakit dan melanjutkan pemulihannya yang lama.
Tidak terpengaruh, pasangan itu tetap tinggal bersama mantan senator dan pengacara Nick Xenophon. Mereka bekerja sama untuk menuntut kompensasi yang lebih baik. Akibat kericuhan tersebut, SIA membayar sebesar $75.000 atau Rp 1 miliar.
“Singapore Airlines adalah maskapai penerbangan yang memperoleh keuntungan sekitar $3 miliar tahun lalu,” katanya.
Davies kecewa dengan kompensasi yang diberikan, seolah-olah SIA mengabaikan apa yang menimpa mereka. Faktanya, Yordania masih membutuhkan pengobatan tanpa batas waktu.
“Mereka perlu menjelaskan mengapa mereka tidak melakukan segala yang mereka bisa untuk memastikan bahwa Jordan dirawat selama sisa hidupnya,” tambahnya.
Menyusul kebingungan tersebut, manajemen SIA meminta maaf kepada seluruh penumpang atas kejadian pada 20 Mei 2024. SIA mengirimkan tawaran kompensasi kepada penumpang pada 10 Juni 2024.
“Bagi penumpang yang mengalami luka ringan akibat kejadian tersebut, kami menawarkan santunan sebesar US$10.000. Bagi penumpang yang mengalami luka lebih berat akibat kejadian tersebut, kami mengajak untuk berdiskusi mengenai tawaran ganti rugi yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing. kebutuhan khusus. Dalam situasi tersebut mereka merasa sehat dan bersedia melakukannya,” kata maskapai tersebut.
“Penumpang yang secara medis dinilai mengalami cedera serius, memerlukan perawatan medis jangka panjang, dan meminta bantuan keuangan akan ditawari pembayaran di muka sebesar US$25.000 untuk memenuhi kebutuhan mendesak mereka. Ini akan menjadi bagian dari kompensasi akhir penumpang. Terima,” SIA dikatakan.
Selain hal di atas, SIA akan memberikan pengembalian dana penuh atas harga tiket pesawat kepada semua penumpang yang melakukan perjalanan dengan SQ321 pada tanggal 20 Mei 2024, yang tidak mengalami cedera apa pun. Semua penumpang juga akan menerima kompensasi keterlambatan sesuai dengan peraturan UE atau Inggris terkait. peraturan,” tambah pernyataan itu.
“Kami memberikan masing-masing penumpang sebesar SGD 1.000 untuk menutupi pengeluaran segera mereka setelah berangkat dari Bangkok. SIA juga menanggung biaya pengobatan para penumpang yang terluka dan mengatur agar keluarga dan orang-orang tercinta mereka dapat melakukan perjalanan ke Bangkok jika diminta,” kata pernyataan itu. .SIA.
Saksikan video “Pernyataan Belasungkawa CEO Singapore Airlines atas Insiden Turbulen” (bnl/fem)