Jakarta –
Maskapai penerbangan Australia Qantas Airlines secara tidak sengaja menjual tiket pesawat dengan diskon besar-besaran. Tiket dijual hingga 300 orang.
Melansir 9news.com.au pada Selasa (27/8/2024), kesalahan harga tiket terjadi pada Kamis (22/08). Saat itu, tiket first class Australia-AS dijual dengan harga AUD 5.000 atau sekitar Rp 52,2 juta.
Harganya jauh lebih murah, sekitar AUD 15.000 atau sekitar Rp 156,7 jutaan dibandingkan harga normalnya. Harga di kelas satu lebih murah sekitar 85 persen dibandingkan harga normal dan hingga 65 persen di kelas bisnis.
Tarif murah itu rupanya merupakan sebuah “kecelakaan”. Pihak maskapai mengatakan insiden itu disebabkan oleh kesalahan pengkodean.
Qantas menyebutkan 300 pelanggan langsung mengambil tiket dalam waktu delapan jam.
Kini pihak maskapai berupaya agar pelanggan yang memesan tiket dapat mengembalikannya. Mereka membenarkan bahwa penjualan saat itu disebabkan oleh kesalahan pengkodean.
Sayangnya, hal ini terjadi pada harga yang ditawarkan terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, kata juru bicara Qantas.
“Kami menyiapkan kursi kelas bisnis bagi calon penumpang yang membeli tiket selama masa promosi tanpa biaya tambahan. Pelanggan juga dapat meminta refund,” tambah juru bicara tersebut.
Maskapai ini juga mengatakan kepada 9News bahwa periode promosi yang tercantum di situs web hari Jumat adalah kesalahan pengkodean.
Qantas saat ini menjual penerbangan kelas satu dari Sydney ke Los Angeles dengan harga AUD 19.342 atau sekitar Rp 202 jutaan. Syarat dan ketentuan di situs perusahaan menyatakan bahwa jika terjadi kekeliruan atau kekeliruan dalam pemesanan, pihak maskapai dapat membatalkan pemesanan atau menawarkan pengembalian dana.
Sementara itu, pembeli baru sadar akan harga selangit tersebut setelah situs tawar-menawar OzBargain mengumumkan penjualan pada Jumat (23/8). Menurut OzBargain, harga diiklankan untuk tanggal perjalanan antara September 2024 dan Juni 2025.
OzBargain mengatakan ini jelas merupakan kesalahan penetapan harga dan mengatakan sebagian besar penerbangan tersedia ke Sydney dan Melbourne serta Amerika Serikat. Tonton video “Momen penerbangan roket Boeing Starliner dibatalkan” (wkn/fem)