Jakarta –
Read More : Review JBL Soundgear Sense, Teman Olahraga Punya Suara Wah
Konsumen adalah pengguna barang dan jasa dalam masyarakat untuk keperluan pribadi, keluarga, fisik atau gaya hidup lainnya. Hal ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan.
Beberapa konsumen membuang barang dari produsen untuk dijual kembali. Di sini, peran pengguna tidak hanya sebatas konsumen atau pembayar, namun juga pelaku usaha.
Hal ini mungkin terjadi tergantung pada situasi pembelian. Oleh karena itu, hak, kewajiban dan peran pengguna diatur dalam Pasal 1 ayat (2) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Pengguna Unsur Pemahaman Konsumen.
Dikutip dari penelitian Pramama yang berjudul Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Produk dan Pelayanan Pada Warung Sate Kambing Pak Syamsuri Maguwoharjo Depok Sleman, Pengertian konsumen terbagi menjadi 3 faktor, yaitu: 1. Konsumen secara umum.
Konsumen berasal dari pengguna/konsumen di Belanda, yaitu konsumen barang. Secara umum konsumen diartikan sebagai konsumen, pengguna atau konsumen barang tujuan khusus. Pengguna sedang
Pengguna perantara adalah konsumen, pengadopsi, dan pengguna barang dan jasa yang diproduksi atau diperdagangkan untuk tujuan komersial. Pengguna perantara dapat dikatakan sebagai pelaku usaha yang memegang peranan penting dalam bisnis. pengguna akhir
Pengguna akhir menggunakan, mempergunakan dan menggunakan barang dan jasa semata-mata untuk kebutuhan mereka sendiri dan rumah tangga. Pengguna tidak akan menjual kembali produk atau layanan yang dibeli
Dikutip dari buku strategi pemasaran karya Fandy Tjiptono, pengguna dapat berperan sebagai konsumen, pembayar, dan pembeli. Namun, pengguna hanya dapat melakukan satu aktivitas berdasarkan status pembelian mereka saat ini. pengguna
Konsumen adalah orang-orang yang benar-benar mengkonsumsi, menggunakan, dan memperoleh manfaat dari produk atau jasa yang dibeli. Konsumen dapat dikatakan berperan utama dalam proses jual beli. Pembayar
Saat menjalankan proses bisnis, pengguna ditagih secara otomatis. Pembayar adalah orang yang membiayai atau mendanai pembelian suatu barang atau jasa. Pembeli
Pembeli adalah orang yang membeli suatu produk dari pasar. Konsumen yang bertindak sebagai pembeli biasanya berasal dari organisasi atau perusahaan yang bertanggung jawab membeli barang atau jasa dari pemasok utama hak dan kewajiban konsumen.
Hak dan kewajiban terintegrasi dan memudahkan proses perlindungan hukum. Tanggung jawab pemenuhan dan penerimaan menyederhanakan proses konsumsi produk dan layanan
Dikutip dari buku Topatisamang Shifting the Balance of Power: A Beginner’s Guide to Consumer Education, hak-hak konsumen sangat penting untuk mencegah pelanggaran yang dilakukan oleh pelaku komersial. Konsumen mempunyai hak-hak sebagai berikut: Untuk memperoleh kebutuhan dasar hidup berupa barang dan jasa. Untuk dilindungi dari penjualan barang dan jasa yang membahayakan kesehatan dan kehidupan. Untuk memperoleh informasi mengenai pembelian merek, untuk menghindari penipuan iklan, untuk memilih. barang dan untuk memastikan tingkat layanan dan kualitas yang sama Perumusan kebijakan pemerintah dan Menyatakan kepentingan konsumen dalam penerapannya Dapatkan kompensasi untuk produk yang buruk Dapatkan pengetahuan dan keterampilan untuk menjadi konsumen yang baik Dapatkan hak Anda untuk hidup dan bekerja di lingkungan yang bebas polusi dan lingkungan yang aman Tanggung jawab pengguna
Pengguna yang cerdas memahami dan memahami tanggung jawab mereka. Berdasarkan Pasal 5 Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK), pengguna wajib membayar layanan sesuai nilai tukar yang disepakati di bawah ini.
Penegakan hak dan kewajiban konsumen tentunya harus diimbangi dengan kepatuhan pelaku komersial. Pelaku usaha wajib melayani dan menegakkan Perjanjian Konsumen, terutama jika pembelian dan penjualan dilakukan atau dipesan secara online. Upaya perlindungan konsumen tersebut tertuang dalam undang-undang lain seperti Kitab Undang-undang Hukum Perdata Industri (KUH Perdata) dan Kitab Undang-undang Hukum Dagang (KUHD) tahun 1964: 81/M/K/SK/. 2/1974 Tata cara analisis dan standar persyaratan mutu bahan baku dan hasil industri.
Ini tentang memahami konsumen dan rantai penerima produk dari ujung ke ujung setelah produsen dan distributor. Konsumen yang memenuhi hak dan tanggung jawabnya merasa puas dengan terpenuhinya kebutuhan penting mereka. Mulai dari kualitas produk dan layanan, harga, hingga biaya yang ditawarkan. “Pemerintah menargetkan peningkatan hak konsumen di Indonesia hingga 60% tahun ini” (fds/fds)