Jakarta –
Read More : Biar Nggak Ditinggal Konsumen, UMKM Perlu Manfaatkan Digitalisasi
Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) menggugat dua jaringan ritel terbesar di negara itu, Coles dan Woolworths. Undang-undang ini disebabkan oleh tuduhan praktik rabat palsu.
Berdasarkan laporan BBC, Kamis (26 September 2024), ACCC menuduh Coles dan Woolworths memberikan diskon palsu kepada pelanggan dengan menaikkan harga barang yang didiskon kembali ke harga aslinya. Oleh karena itu, pelanggan merasa mendapat diskon ketika berbelanja di kedua jaringan retail tersebut, meskipun mereka membayar harga yang sama.
“Ini bukan semangat Australia. Pelanggan tidak pantas diperlakukan seperti orang bodoh,” kata Perdana Menteri Anthony Albanese pada konferensi pers.
Berdasarkan temuan investigasi ACCC, Woolworths diduga menyesatkan pelanggan dengan praktik diskon palsu pada 266 produk selama 20 bulan. Sementara itu, Coles menawarkan diskon palsu untuk 245 item selama 15 bulan.
Produk-produk ini meliputi segalanya mulai dari makanan hewan, Band-Aids dan obat kumur hingga camilan favorit Negeri Kanguru seperti biskuit Tim Tam Arnott, keju Bega, dan sereal Kellogg.
Ketua ACCC Gina Cass-Gottlieb mengatakan kedua jaringan ritel tersebut, yang menguasai hampir 70% pasar Australia, menjual ribuan produk dengan diskon palsu dan menghasilkan pendapatan yang signifikan.
“Banyak konsumen mengandalkan diskon untuk membantu mereka menghemat anggaran belanja mereka, terutama di tengah tingginya biaya hidup saat ini,” kata Kass-Gottlieb.
“Sangat penting bagi konsumen Australia untuk dapat mengandalkan keakuratan harga dan klaim diskon,” katanya.
Oleh karena itu, ACCC meminta Pengadilan Federal Australia untuk mengenakan denda yang besar kepada kedua perusahaan tersebut dan memerintahkan mereka untuk meningkatkan program pengiriman makanan amal sebagai bentuk imbalan sosial.
Terkait gugatan ini, Coles menyatakan akan membela diri dan membantah segala tudingan. Sementara itu, Woolworths menyatakan akan meninjau klaim tersebut. (rd/rd)