Jakarta –
Read More : Mantan Karyawan Curi Rp 2,4 Miliar dari Apple Pakai Modus Sumbangan
Indosat Ooredoo Hutchison memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan baru-baru ini memperkenalkan Digital Intelligence Center (DIOC). Apakah hal ini akan mengancam pekerja?
Sekadar informasi, DIOC merupakan pusat operasi jaringan berbasis teknologi kecerdasan buatan. Berdasarkan fungsi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC), fasilitas ini diproyeksikan menjadi pusat pertama dan terbesar di Asia Tenggara.
Agus Sulistyo, Head of Internet Operation Indosat Ooredoo Hutchison, mengatakan dengan teknologi terkini, sistem pegawai tidak lagi diperlukan di kantor, tetapi bisa bekerja dimana saja.
“Sejak kita memperluas operasi dari 28 ribu menjadi 50.000 orang, sekarang kita sudah menciptakan efisiensi yang baik. Daripada 50.000 tambahan 50.000 orang. Dengan skill yang ada kita bisa mempertahankan jumlah yang ada,” kata Agus hari ini. DIOC di Kantor Indosat Ooredoo Hutchison, Jakarta, Selasa (6/8/2024).
Lebih lanjut, Agus mengatakan perusahaan akan melakukan pemberdayaan karyawan yang masih panjang.
“Kami akan memanfaatkan sumber daya yang ada sebagai manusia data, ilmuwan data. Mulailah mengerjakan sesuatu yang lebih produktif daripada membosankan selama 24/7. Pikirkan lebih banyak tentang masa depan,” katanya.
Dalam kesempatan yang sama, Steve Saerang, Head of Corporate Communication Indosat Ooredoo Hutchison, membantah operator seluler tersebut telah memangkas stafnya untuk mengadopsi teknologi AI.
“Tidak akan ada perlambatan,” kata Steve.
Fungsionalitas DIOC yang canggih memberikan wawasan jaringan secara real-time, memungkinkan Indosat melakukan transisi dari pemecahan masalah reaktif ke manajemen layanan aktif dengan data real-time untuk mengoptimalkan operasional jaringan.
DIOC juga menyediakan manajemen layanan end-to-end, termasuk implementasi, pengalaman, perangkat lunak, dan kualitas layanan yang mempercepat solusi pelanggan.
Kemampuan DIOC untuk mengintegrasikan analisis data dan teknologi mutakhir mendorong inovasi berbasis data yang berkelanjutan, memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang berfokus pada pelanggan, serta memimpin layanan digital.
Dalam peluncuran DIOC, Indosat telah bermitra dengan Huawei Asia-Pasifik. Saksikan video “Sel Peduli Transformasi Starlink di Indonesia” (agt/fay)