Jakarta –
Read More : Barang Kiriman Tertahan Bea Cukai tapi Nggak Diurus, Gimana Nasibnya?
Logistik merupakan salah satu faktor kunci dalam perkembangan e-commerce. Yusi (31), pemilik toko online Mikhaila Shoes, sangat merasakan peran logistik dalam bisnisnya.
Pemilik toko online ini mengaku berbagai pilihan layanan logistik yang tersedia di platform Shopee sangat membantu dirinya. Mikhaila Shoes menjual sepatu dan sandal wanita dan memiliki lebih dari 40.000 peringkat pelanggan.
Uci sengaja menggunakan berbagai jasa ekspedisi seperti Anteraza, Cisepat, JNE, JNT, SPX dan ID Express untuk menjangkau pelanggan dari Sabang hingga Marao.
“Sejak diluncurkannya Mikhaila Shoes di Shopee Market, kami sudah mengaktifkan semua layanan pengiriman kami. Kenapa semuanya diaktifkan? Karena banyak daerah yang tidak bisa dijangkau oleh ekspedisi ini, jadi kami bisa menjangkau pelanggan saya yang jaraknya cukup jauh, jelas Uci keterangan tertulis pada Sabtu (8 Juni 2024): “Kami bebas memilih jasa pengiriman di wilayah kami. “
Dengan memilih jasa logistik, pemasok dapat fokus memenuhi kebutuhan masyarakat dan memperluas jangkauan bisnisnya melalui strategi logistik yang efektif. Di sisi lain, pembeli dapat memilih berbagai layanan logistik yang cepat, aman, dan terjangkau berdasarkan kebutuhannya.
Salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi pilihan masyarakat terhadap layanan e-commerce adalah kesempurnaan layanan logistik. Aspek logistik ini terlihat dari pengalaman penjual dan pembeli yang sering menggunakan e-commerce.
Uci menambahkan, kecepatan dan keandalan pengiriman menjadi faktor kunci karena meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi keluhan. “Kami ingin memastikan pelanggan segera menerima produk dalam kondisi baik, yang pada akhirnya berujung pada review positif dan reputasi Mikhaila Shoes,” kata Yusi.
Hal senada juga diungkapkan Nenda (23), pemilik toko Dinda Hijab, yang kisah wirausahanya belakangan viral di TikTok. Nengda sendiri kerap membuka layanan logistik ekspres atau same day bagi pelanggan yang membutuhkan barang cepat sampai.
“Pelanggan saya banyak ibu-ibu yang pesan hari ini dan ingin menggunakan produk Dinda Hijab di hari yang sama agar cepat sampai. Jadi pelanggan tidak, jadi saya harus ikut layanan pengiriman ekspres. Ya Alhamdulillah, Anda bisa memilih jasa pengiriman dengan sangat leluasa,” kata Nenda.
Sementara dari sisi pembeli, Kiran (34), seorang pegawai swasta yang selama ini menjadi pelanggan setia platform e-commerce, mengaku memiliki preferensi yang tinggi terhadap opsi pengiriman ekspres yang disediakan platform e-commerce tersebut.
“Saya teman Oren Shop dan saya sering berbelanja disana karena banyak diskonnya dan karena kita bisa leluasa memilih jasa pengiriman. Saya merasa nyaman menggunakan jasa pengiriman yang biasa saya gunakan karena saya percaya dan merasa aman”. Kira menjelaskan.
Dalam lingkungan e-commerce yang sangat kompetitif, kunci keberhasilannya adalah kemampuan menyediakan layanan logistik yang cepat, fleksibel, dan andal. Pendapat dari penjual dan pembeli e-commerce memvalidasi pentingnya memilih layanan logistik untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Dengan latar belakang ini, Shopee tampaknya tetap menjadi yang terdepan dengan strategi logistik yang efektif untuk memenuhi kebutuhan penjual dan pembeli. Berdasarkan Riset Campaign 360, Shopee dinobatkan sebagai merek pengalaman berbelanja terbaik di Indonesia dengan skor 87%.
Keberhasilan ini tidak lepas dari kemampuan Shopee dalam menawarkan beragam pilihan pengiriman fleksibel yang meningkatkan pengalaman pengguna bagi penjual dan pembeli yang melakukan transaksi jual beli di platformnya.
Saksikan video “Pemerintah berencana meningkatkan pemberdayaan konsumen di Indonesia hingga 60% tahun ini” (anl/ega)