Jakarta –
WhatsApp Business merilis tiga fitur baru yang bisa dimanfaatkan oleh pemilik bisnis di Indonesia. Salah satunya adalah Meta Verifikasi yang memungkinkan usaha kecil dan menengah (UKM) mendapatkan tanda biru di WhatsApp.
Country Manager Meta Indonesia Pieter Lydian mengatakan fitur baru diluncurkan untuk memungkinkan pengguna WhatsApp di Indonesia mengirim pesan ke bisnis.
Studi terbaru dari BCG dan Meta menemukan bahwa hampir 90% pengguna internet dewasa di Indonesia mengirim pesan ke bisnis setidaknya sekali seminggu, dan mencapai 79,4%. Percakapan ini mencakup interaksi awal, komunikasi, dan transaksi penjualan.
“Karena 87% konsumen Indonesia lebih memilih pesan sebagai cara utama mereka berkomunikasi dengan bisnis, penting bagi bisnis untuk menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan baru. Kami memahami pentingnya WhatsApp dalam kehidupan sehari-hari dan terus mendukung bisnis untuk mencapai kesuksesan. .dengan WhatsApp,” kata Pieter dalam keterangan resmi yang dikeluarkan detikINET, Jumat (23/8/2024).
Fitur pertama yang diumumkan WhatsApp adalah Meta Verifikasi. Setelah diumumkan di seluruh dunia pada bulan Juni lalu, Meta Verifikasi untuk WhatsApp tersedia di Indonesia melalui aplikasi WhatsApp Business.
UKM yang memenuhi syarat dapat berlangganan Meta Verifikasi untuk mendapatkan lencana biru sebagai tanda verifikasi yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Ikon biru ini akan muncul di Channel WhatsApp UKM dan halaman Bisnis untuk memudahkan berbagi di media sosial dan online. Bisnis yang menggunakan Verifikasi Meta mendapatkan dukungan akun tingkat lanjut dan akses ganda untuk karyawannya.
Kategori kedua adalah komunikasi dengan bisnis besar. Platform Meta ini sedang menguji fitur yang memungkinkan pelanggan menghubungi bisnis secara langsung melalui panggilan telepon melalui WhatsApp, jadi bukan hanya soal komunikasi.
Fitur ini dapat diaktifkan melalui platform bisnis WhatsApp dan WhatsApp akan memperluas fitur ini untuk menjangkau bisnis lain di masa mendatang.
Terakhir ada fitur Meta AI untuk WhatsApp Business. Tak mau ketinggalan, WhatsApp mulai memanfaatkan teknologi AI untuk membantu bisnis meningkatkan kualitas dan kecepatan layanannya kepada pengguna.
Teknologi ini memungkinkan bisnis membuat iklan tanpa biaya tambahan. Namun fitur Meta AI untuk WhatsApp Business belum tersedia di Indonesia. Tonton video “Buat panggilan video WhatsApp baru seperti Zoom” (vmp/fay)