Jakarta –
Guna memperkuat kontrol terhadap pegawai negeri, Ombudsman Republik Indonesia melakukan pendekatan kepada Bank BRI tentang pencegahan salah urus. Acara tersebut digelar di Auditorium Radio Brillian Kantor Pusat BRI Jakarta, Minggu (17/10).
Jaksa Agung Republik Indonesia mempunyai peranan penting sebagai pemeriksa dan penegak hukum dalam pengelolaan pegawai negeri. Kantor ini bertanggung jawab memantau, menyelesaikan laporan dan pengaduan masyarakat, serta memberikan rekomendasi perbaikan pelayanan.
Jaksa Agung Republik Indonesia mempunyai peranan penting sebagai pemeriksa dan penegak hukum dalam pengelolaan pegawai negeri. Kantor ini bertanggung jawab memantau, menyelesaikan laporan dan pengaduan masyarakat, serta memberikan rekomendasi perbaikan pelayanan.
Yeka Hendra Fatika, Anggota Ombudsman Perekonomian Republik Indonesia, mengatakan: “Kami tidak hanya mengawasi, tapi juga berupaya membangun hubungan erat dengan penyedia jasa, termasuk BRI, agar bisa diterapkan secara efektif. pemerintahan”. Diterbitkan pada Jumat (11/1/2024).
Di hari yang sama, Direktur Dukungan dan Promosi BRI Andrijanto menyampaikan bahwa permasalahan penyelesaian permasalahan nasabah beralih dari cara tradisional ke cara online melalui Sabrina dan BRImo. BRI juga telah mengembangkan sistem pelacakan masalah sehingga nasabah dapat mengikuti langkah-langkah penyelesaian masalah.
Andrijanto mengatakan, “BRI berkomitmen untuk secara konsisten memberikan hasil nyata untuk membangun kepercayaan nasabah sesuai dengan prinsip tata kelola yang baik.”
Dengan menggunakan layanan digital, BRI mencatat peningkatan pengguna mobile banking sebesar 24,66% dibandingkan tahun lalu. Hal ini menunjukkan masyarakat semakin percaya diri dan mencari pelayanan yang baik dan berkualitas.
Kami yakin hubungan BRI dan Ombudsman dapat menjawab tuntutan tersebut, dan memperkuat mekanisme pengaduan yang ada, sehingga masyarakat merasa aman.
Ombudsman dan BRI meyakini upaya ini dapat menjadi langkah awal dalam menciptakan pelayanan publik yang lebih baik. Melalui edukasi dan kerjasama yang kuat diharapkan permasalahan buruknya pengelolaan dapat berkurang dan masyarakat dapat menikmati layanan perbankan.
Kampanye ini menekankan pentingnya kerjasama antar instansi pemerintah dan industri perbankan dalam menciptakan layanan yang terbuka, efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, BRI dan Umuvuni siap menghadapi tantangan era digital dan memberikan layanan yang lebih baik kepada seluruh lapisan organisasi.
Tonton videonya: BRILiaN Fest 2023: 50 ribu BRILiaN berkumpul di GBK
(eng/eng)