Jakarta –
Read More : Arab Saudi Bikin Proyek Kota Berbentuk Garis Lurus, Dinilai Tak Masuk Akal
Beberapa waktu lalu, Telkomsel meraih dua penghargaan internasional pada Asian Technology Excellence Awards 2024 di Thailand. Penghargaan ini diraih berkat inovasi Telkomsel dalam memanfaatkan teknologi terkini.
Penghargaan yang diterima antara lain adalah Penghargaan Indonesia untuk Keunggulan Teknologi dalam Otomasi atas penerapan otomatisasi cerdas dalam proses bisnis. Serta “Penghargaan Keunggulan Teknologi Gaming Indonesia” atas penciptaan ekosistem gaming terlengkap melalui Dunia Games.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, terinspirasi dari semangat Indonesia untuk terus memimpin perubahan dengan menyediakan konektivitas, solusi, dan layanan terbaik untuk semua orang, setiap rumah dan bisnis. Hal ini dilakukan untuk membuka segala peluang kemajuan.
Penghargaan internasional di Asia Technology Excellence Awards 2024 ini semakin memperkuat posisi Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital terkemuka di kawasan, khususnya melalui solusi digital yang fokus pada kebutuhan pelanggan, kata Joyce, Jumat (20/9/2024). ).
“Dengan menempatkan pelanggan sebagai pusat inovasi kami seperti Smart Automation Workers dan Dunia Game Players, Telkomsel akan terus beradaptasi dan relevan, membawa manfaat teknologi terkini kepada seluruh lapisan masyarakat Indonesia untuk menciptakan hari-hari yang lebih baik dan cerah. masa depan,” lanjutnya.
Lebih lanjut ia menjelaskan, Telkomsel meraih penghargaan “Indonesian Automation Excellence in Technology Award” karena keberhasilannya meningkatkan efisiensi biaya dan efisiensi kerja melalui otomatisasi cerdas. Melalui robotic process otomatisasi (RPA), Telkomsel mampu melakukan sekitar 300 ribu transaksi tugas administratif, termasuk validasi data dan pelaporan, untuk tim penjualan setiap bulannya. Dijelaskannya, inisiatif ini mampu menghemat hingga 12 ribu jam kerja, serta mempercepat proses administrasi hingga 70%.
Selain itu, upgrade asisten virtual Veronika yang dilengkapi dengan machine learning (ML) juga dapat meningkatkan kecepatan pemeringkatan Net Promoter Score (NPS) hingga 90% sehingga membantu meningkatkan akurasi analisis. Penerapan Intelligent Business Process Management (IBPM) juga menjadikan seluruh proses distribusi dan pengelolaan gudang Telkomsel menjadi satu sistem, sehingga efisiensi penyelesaian transaksi meningkat hingga 50%.
Joyce mengungkapkan Telkomsel fokus menerapkan AI generatif (Gen AI) dalam penskalaan dan solusi bisnis. Hal ini dilakukan dengan meningkatkan intelijen operasional untuk meningkatkan layanan bagi pelanggan bisnis.
Pada saat yang sama, Telkomsel mendapatkan penghargaan “Indonesia Gaming Technology Excellence Award” atas optimalisasi pengalaman bermain game di platform Dunia Games. Platform ini menjadi solusi terintegrasi untuk kebutuhan ekosistem gaming dan eSports Indonesia.
Joyce menjelaskan bahwa platform Dunia Games telah disempurnakan dengan arsitektur microservices untuk menyederhanakan proses transaksi, arsitektur tanpa server untuk meningkatkan keterlibatan pemain, dan container untuk memungkinkan leverage tambahan.
Sejak diluncurkan pada tahun 2019, Dunia Games telah melayani hingga 40 juta pengguna, membantu komunitas game Indonesia tetap terhubung selama pandemi terkini, menyelenggarakan lebih dari 111 ribu turnamen, dan melibatkan lebih dari 590 ribu pemain aktif. Fitur streaming langsung dan posting forum juga meningkatkan total penayangan konten buatan pengguna sebesar lebih dari 640%.
Selain itu, Dunia Games juga meluncurkan paket GamesMAX Booster untuk mengatasi hambatan kinerja jaringan dan aplikasi. Kami juga memperkenalkan voucher multi-pembayaran untuk mempermudah berbelanja.
Sekadar informasi, Asia Tech Excellence Awards adalah penghargaan paling bergengsi di Asia yang didedikasikan untuk proyek digital dan inovasi teknologi. Penghargaan ini memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan yang berada di garis depan dalam disrupsi digital, memimpin revolusi teknologi, dan mendorong transformasi digital dalam suatu industri.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan negara sebagai bagian dari program Technology Excellence Awards yang diselenggarakan di negara-negara seperti Hong Kong, Malaysia, Singapura, dan Timur Tengah. Setiap kategori teknologi dan industri yang relevan akan memiliki satu pemenang per negara.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Asian Technology Excellence Awards 2024 dan daftar penerimanya, kunjungi asianbusinessreview.com/event/asian-technology-excellence-awards. Tonton video “Seberapa Cepat 5G Telkomsel di Bali?” (jendela/atau)