Jakarta –
Read More : Duh! 1,46 Miliar Pengguna iPhone Terancam Kena Serangan Siber
Telkomsel memperkenalkan asisten barunya bernama Ted. Operator telekomunikasi mengandalkan Ted untuk menyediakan solusi digital yang dibutuhkan pelanggan.
Melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise, Telkomsel telah menetapkan Telkomsel sebagai digital business account manager yang mengintegrasikan teknologi Generative AI (Gen AI) untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan Telkomsel dan Telkom Group.
Deputy Vice President Corporate Strategy, Innovation, Sustainability, dan Marketing Telkomsel, Endra Diputra, mengatakan Telkomsel merupakan cerminan nyata komitmen perusahaan sebagai produk Telkom Group yang kuat.
Endra, Ted mengatakan, hal ini merupakan hasil penggunaan Gen AI yang dapat dilakukan Telkomsel Enterprise berupa chatbot di website dan metahuman di event lainnya seperti event Wonderlab yang akan dilaksanakan pada tanggal 21 Juli hingga 21 Juli 2024. Jakarta, dimana pengunjung dapat berinteraksi langsung dengan Ted yang bahkan dapat memberikan solusi bisnis.
“Kami berharap Ted dapat mengeksplorasi proses transformasi dan keberhasilan komunikasi untuk memberikan solusi bisnis secara cepat dan efektif kepada pelanggan dan mitra Telkomsel dan Telkom Group,” kata Endra di Jakarta.
Sebelumnya Telkomsel memperkenalkan asisten virtual Veronika. Endra mengatakan Veronika hanya akan menggunakan bagian konsumen, sedangkan Ted dirancang khusus untuk bagian bisnis.
Saat ini Ted masih dalam tahap awal pengembangan, saat ini Ted sudah bisa memberikan komunikasi dalam bentuk Voice to Voice, Text to Voice dan Chat. Dapat ditemukan dan diakses melalui telkomsel.com/enterprise.
Endra menambahkan, ke depannya Telkomsel akan terus meningkatkan kemampuan Ted dalam membantu pelanggan mengisi formulir lead dengan cepat dan akurat, merangkum informasi dari interaksi pengguna, serta memberikan rekomendasi awal kepada lead di masa mendatang.
“Sekaligus dengan dukungan penuh kepada calon pelanggan dan tim Telkomsel Enterprise, Ted akan memastikan setiap langkah bisnisnya dipertimbangkan secara matang dan fokus pada potensi,” tutupnya.
Dipersembahkan oleh Genexyz, agregator Metahuman di Indonesia, Wonderlab adalah sebuah acara di mana teknologi terkini dan seni bercerita bertemu dalam sebuah instalasi digital yang menggugah pikiran di ruang nyata.
Pada acara yang digelar di Jakarta pada 21 Juni – 21 Juli 2024 ini, pengunjung dapat berinteraksi langsung dengan Ted yang siap menjawab berbagai pertanyaan dan permintaan pelanggan bisnis dengan solusi praktis. Tonton video “Operator telepon takut dengan aksi Starlink di Indonesia” (agt/fay)