Casablanca –
Penerbangan Air Canada mulai terbang dari Casablanca, Maroko, menuju Montreal, Kanada, pada Jumat (26/7/2024). Namun, penerbangan tersebut dibatalkan setelah terjadi pertengkaran antara pramugari dan penumpang.
Rekaman video menunjukkan pramugari berteriak keras dalam bahasa Prancis dan Inggris kepada penumpang. Padahal, menurut berbagai sumber, sang musafir sekadar meminta perlindungan.
“Kamu harus melakukannya atau kami berangkat!,” ancam pramugari itu.
“Aku akan segera memberitahu kaptennya. Ya atau tidak?” dia menambahkan.
Saat penumpang memintanya memanggil kapten, penumpang menolak.
“Saya tidak suka mengancam kru saya,” kata pramugari.
Berbicara kepada Loyalty Lobby, Senin (29/7/2024), pramugari berusaha mengeluarkan penumpang dari pesawat. Namun hal itu dibantah penumpang lain. Seluruh penumpang memutuskan untuk berangkat sehingga penerbangan dibatalkan.
Kemudian, menurut CTV News, penerbangan tersebut dibatalkan dan berangkat bersama rombongan lain pada Sabtu (27/7).
“Kami menangani insiden ini dengan sangat serius. Insiden ini sedang diselidiki, dan kami akan mengambil tindakan yang sesuai. Kami meminta maaf kepada pelanggan kami dan sangat menyesal karena pengalaman mereka hari ini jauh dari apa yang mereka harapkan bisa terbang dengan Air Canada.”
Selain itu, Air Canada menawarkan kompensasi kepada penumpang atas keterlambatan dan insiden. Tonton video “BARK Airlines Luncurkan Penerbangan Ramah Anjing” (wkn/fem)