Jakarta –
Read More : Healing Bisa di Jakarta, Bikin Keramik di Museum Seni Rupa dan Keramik
Meski sedang low season, pengamat penerbangan Gary Sogetman mengapresiasi kedisiplinan OTP (On Time Performance) maskapai penerbangan tetap penting.
Pada saat low season, jumlah penumpang yang menggunakan angkutan udara umumnya akan berkurang. Meski beban penumpang pada peak season tidak begitu besar, namun pihak maskapai tidak boleh berpuas diri dan terus beroperasi untuk memberikan pelayanan terbaik di low season.
Gary mengatakan, kedisiplinan OTP saat low season menjadi salah satu permasalahan utama maskapai ketika menghadapi peak penumpang season yang biasanya terjadi di akhir tahun.
“Bagi pelanggan yang memiliki prioritas OTP, pada saat peak season juga akan mengharapkan hal-hal yang mempengaruhi ketepatan waktu, seperti meninggalkan bandara lebih awal, berada di gate pada waktu boarding lebih awal.” kata Gary dalam keterangannya, Sabtu (9/11/2024).
Gary sendiri menyebutkan isu penting lainnya selain ketepatan waktu penerbangan bagi penumpang yang sangat mempengaruhi calon konsumen, seperti ketersediaan jadwal, transparansi layanan, dan harga tiket pesawat.
“Maskapai penerbangan harus transparan mengenai layanan apa yang diterima pelanggan saat terbang, seperti makanan/makanan ringan hangat, apakah mereka harus membeli di dalam pesawat, dan lain-lain,” tambahnya.
Berdasarkan data penerbangan triwulanan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, salah satu maskapai dengan catatan OTP cukup baik pada low season adalah Palita Air.
Dengan total 4.679 penerbangan pada kuartal III 2024, Pelita Air mencapai tingkat ketepatan waktu penerbangan sebesar 93,49%.
“Semoga Palita Air dapat terus mempertahankan OTP yang saat ini menjadi basis pelanggan utamanya,” pungkas Gary.
Low season di Indonesia terjadi pada bulan September hingga awal Desember. Baru pada akhir Desember hingga awal Januari Indonesia memasuki high season dengan libur Natal dan Tahun Baru. Saksikan video “Bersantai di Tepi Kolam Renang dengan Floaties, Bali” (wsw/wsw)