Jakarta –
Beberapa waktu lalu sempat viral bahwa Warung Tegal (Warteg) mempunyai pelanggan yang tidak membayar cukup. Hal ini terjadi beberapa kali. Komunitas Warteg Nusantara (Kontawara) menghimbau kepada pemilik dan pemegang Warteg untuk melakukan hal tersebut jika masih banyak pembeli yang tidak membayar cukup.
Pertama, satpam harus berkomunikasi dengan jelas kepada pelanggan. Jelaskan bahwa harga pangan dan pembayaran harus segera dilakukan. “Pastikan menu dan harga terpampang dengan jelas di tempat yang mudah dilihat pelanggan,” kata Kontawara dalam keterangannya, ditulis, Minggu (5/5/2024).
Kemudian periksa pembayarannya dengan cermat. Ini termasuk menghitung uang dengan cermat. Begitu pula Anda mencari bukti jika pembayaran dilakukan melalui QRIS.
Ketiga, memberikan pemahaman mengenai akibat kurang bayar. Ada konsekuensi jika pembayaran tidak mencukupi, seperti dilarang berbelanja di toko Anda sampai pembayaran selesai. Jika perlu, terapkan kebijakan ini untuk pelanggan yang sering kali membayar lebih sedikit. Kemudian tawarkan alternatif, seperti memberikan opsi untuk membayar saldo di lain waktu menggunakan metode pembayaran yang berbeda.
Kemudian, menjaga transparansi dan profesionalisme dalam menangani situasi kurang bayar. Hindari reaksi emosional atau konfrontatif. Para pedagang dan pemilik toko didorong untuk mencari solusi yang adil dan saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.
Jika pelanggan dengan bayaran rendah melakukan tindakan berlebihan atau melanggar hukum, segera hubungi pihak yang berwenang, seperti polisi atau penegak hukum setempat, jika pelanggan dengan bayaran rendah tersebut melakukan tindakan yang membahayakan keselamatan orang lain. Selanjutnya bekerja sama dengan penegak hukum dengan memberikan keterangan dan saksi yang diperlukan jika diperlukan, tulisnya.
Kemudian konsultasikan dengan pengacara jika perlu. Seorang pengacara dapat memberikan nasihat yang baik ketika menjalani proses hukum.
Dia mengkhawatirkan keselamatan Warteg. Pastikan dealer Warteg mengutamakan keselamatan counternya, karyawannya, dan pelanggan lainnya. Jika ada ancaman atau kekhawatiran, segera ambil tindakan untuk melindungi diri sendiri dan orang lain di sekitar Anda.
Terakhir, ikuti prosedur hukum yang berlaku. Hal ini termasuk segera melaporkan insiden kepada pihak berwenang dan bekerja sama selama investigasi dan prosedur penegakan hukum.
“Inilah beberapa hal yang bisa dilakukan baik oleh pemilik restoran maupun pramusaji. Selalu berhati-hati dan bijaksana saat berhadapan dengan pelanggan,” tambahnya.
(keren keren)