Jakarta –
Penumpang maskapai Cathay Pacific itu terdampar di Bali pada 3 November. Penerbangannya tertunda, sehingga pembayaran akomodasi tidak cukup.
Diberitakan Dimsum Daily HK, Kamis (7/11/2024), penerbangan dengan nomor penerbangan CX0784 itu dijadwalkan terbang dari Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Denpasar, menuju Hong Kong pada Minggu pukul 16.30 ET. Namun, 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, penerbangan ditunda.
Setelah ditelusuri lebih lanjut, ternyata penerbangan dari Hong Kong menuju Denpasar itu tidak tiba dan seharusnya tiba pada pukul 15.30. Pesawat bernomor penerbangan CXO785 dialihkan ke Bandara Juanda Surabaya dan tiba pada pukul 14.16.
Sebagai kompensasi atas keterlambatan lepas landas, penumpang mendapat tiket sebesar HKD 70 atau setara Rp 142 ribu untuk menginap di Bandara I Gusti Ngurah Rai. Harganya sangat murah dan tidak cukup untuk menyewa rumah. Situasi ini diketahui para penumpang setelah menukarkan dolar Hong Kong ke rupee.
Terakhir, Hong Kong Airlines menyediakan kamar hotel. Berdasarkan keterangan petugas bandara, penumpang tersebut menginap di Hotel Novotel.
Mereka meninggalkan bandara menuju hotel pada pukul 20.00 WIT. Namun di tengah perjalanan penumpang diberitahu bahwa akomodasinya telah diubah menjadi Holiday Inn di Kuta.
Sesampainya di hotel, para penumpang mendapat kabar penerbangannya akan dijadwalkan pada pukul 09.00 WITa. Namun, para penumpang tidak serta merta merasa lega dengan cerita tersebut, ketika mereka tiba di hotel tanpa membawa barang bawaan apa pun.
Hari sudah larut malam, tas belum sampai. Tas itu akhirnya sampai di hotel pada tengah malam.
Para penumpang mengungkapkan kemarahannya atas kegagalan Cathay Pacific dan kurangnya komunikasi yang jelas. Banyak yang menyatakan perlakuan yang mereka terima sebagai yang terburuk yang pernah mereka alami, membuat mereka frustrasi dan frustasi karena tidak percaya menunggu informasi lebih lanjut.
Tonton video “7 Hal yang Sebaiknya Ditanyakan pada Tetangga Sebelum Membeli Rumah” (sym/sym)