Jakarta –
Meta meluncurkan WhatsApp for Business berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk memudahkan pemasar dalam menjual produk dan layanannya.
WhatsApp WhatsApp Business menyertakan beberapa fitur AI yang memungkinkannya menjawab pertanyaan umum calon pelanggan dan membuat iklan untuk ditampilkan di platform meta seperti Instagram dan Facebook.
Selain itu, fitur ini dapat mengingatkan pelanggan bahwa mereka telah meninggalkan barang di tokonya atau menawarkan diskon untuk pembelian yang sedang mereka pertimbangkan.
“Kami percaya alat AI dapat membantu bisnis memberikan saran yang mereka cari dan menemukan produk dan layanan baru,” kata PYMNTS dalam pernyataannya, seperti dikutip detikinet dari WhatsApp.
WhatsApp juga telah meluncurkan Meta Terverifikasi pada aplikasi WhatsApp Business di Brasil, Kolombia, India, dan india.
Akun bisnis yang mendaftarkan informasinya ke Meta akan menerima lencana Meta Terverifikasi, perlindungan privasi, dukungan akun Meta yang ditingkatkan, dan kemampuan bagi karyawannya untuk menggunakan WhatsApp di beberapa perangkat.
“Kami berharap dapat segera memperluas layanan penting ini ke lebih banyak bisnis dan negara,” tambah WhatsApp.
Alat baru ketiga yang diumumkan oleh WhatsApp adalah fitur yang memungkinkan pengguna menelepon bisnis besar di platform dengan satu ketukan. Fitur ini dirancang untuk memudahkan pengguna beralih dari percakapan teks ke panggilan suara ketika, misalnya, mereka memiliki pertanyaan yang rumit.
“Kami sudah mulai menguji fitur ini dan akan memperluasnya ke lebih banyak bisnis dalam beberapa bulan mendatang,” kata WhatsApp.
Meta telah menerapkan AI pada platformnya dan berencana untuk terus menerapkannya. Misalnya, perusahaan meluncurkan asisten Meta AI gratis yang dapat digunakan di Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger.
“Kami sedang membangun berbagai layanan AI, mulai dari asisten AI hingga aplikasi dan kacamata augmented reality, hingga API yang membantu pembuat konten berkomunikasi dengan komunitas dan penggemarnya, dan kami pikir semua bisnis di platform ini akan menggunakan kami,” CEO Meta Mark kata Zuckerberg pada konferensi pers triwulanannya pada April lalu.