London –
British Airways mengalami masalah teknis yang mengakibatkan penundaan beberapa jam. Penumpang panik karena ketidakpastian.
Laporan dari The Guardian pada Selasa (19/11/2024) penerbangan tersebut mengalami gangguan komputer yang mempengaruhi sistem telekomunikasi sehingga menyebabkan beberapa penerbangan tertunda.
Penundaan terjadi di bandara Heathrow, Inggris. Laporan media pada hari Senin menunjukkan bahwa puluhan penerbangan tidak dapat lepas landas. Pembatalan diperkirakan berlangsung hingga Selasa pagi.
“Kegagalan sistem komputer British Airways telah menyebabkan penundaan 1-2 jam pada banyak penerbangan BA malam ini. Jika penundaan terus berlanjut saya khawatir akan ada pembatalan malam ini/besok,” demikian bunyi cuitan pers Simon Calder melalui platform X.
Penumpang lain mengeluh bahwa aplikasi maskapai penerbangan tidak dapat diperbarui dan menampilkan pesan bahwa halaman tersebut memiliki “koneksi layanan tinggi”, sehingga sulit untuk diakses. Sementara itu, penumpang lain mengungkapkan sedikit harapannya atas pernyataan pilot tersebut.
Pilot mengatakan sistemnya sudah diperbaiki tetapi akan ada penundaan yang lama. Dia menyarankan kami untuk duduk di pesawat selama satu jam sebelum lepas landas, kata salah satu penumpang.
Juru bicara bandara Heathrow meminta maaf kepada penumpang dan mengatakan segalanya akan lebih baik di masa depan.
“Penerbangan kami saat ini beroperasi, namun ada penundaan karena tim kami berupaya menyelesaikan masalah teknis yang memengaruhi beberapa sistem,” kata juru bicara bandara.
BA Airlines mengatakan masalah teknis telah teratasi.
“Tim kami tetap siap mendukung British Airways untuk membantu penumpang melakukan perjalanan secepat mungkin,” kata juru bicara tersebut.
Sebelumnya, seorang penumpang memposting foto orang yang sedang mengantri di kereta di Verona, Italia. Ia berkomentar, “Apa yang terjadi dengan maskapai nasional? Hal ini tidak memenuhi tujuannya,” katanya.
Wisatawan lain di kota Napoli juga merasakan dampak dari masalah komputer tersebut.
“BA 535 terjebak di landasan pacu Napoli. Pilot belum menerima klaim bagasi dan tidak dapat menghubungi Heathrow karena telepon internal tidak berfungsi,” kata penumpang tersebut.
Tonton video “Video: Temukan Alasan Anak Terlambat” (bnl/fem)