Jakarta –
Sebuah keluarga mengalami pengalaman tidak menyenangkan selama menginap. Mereka sudah lelah dan harus menanggung cucian.
Danielle Barclay (39) dan suaminya Jamie memesan penginapan di Travelodge Ashbourne di Derbyshire, Inggris untuk 28-29 Desember 2024. Dia tinggal di sana setelah menghadiri pesta pernikahan di kota itu.
Ruangan hangat dengan suasana nyaman setelah seharian beraktivitas hanyalah sebuah angan-angan, namun kenyataannya berbeda. Jamie mendapati dirinya berdiri lama di depan pintu kamar karena kuncinya rusak.
Keluarga itu tinggal di lorong selama satu jam sebelum akhirnya menyerah. Putri mereka Marley (usia 8 tahun) sudah berteriak kelelahan, dan putra mereka Jensen (usia 12 tahun) tidak ingin merusak istirahatnya dan langsung pingsan di lorong.
“Kami pergi ke pesta pernikahan dan kembali pada pukul dua belas,” kata Daniel. “Anak-anak lelah dan sebagainya. Kami pikir kami akan kembali lagi setelah pernikahan.”
Satu-satunya cara adalah menelepon resepsionis, seorang wanita ramah di belakang meja yang ingin membantu keluarga. Malangnya, kunci rumah tidak berfungsi.
“Dia menelepon manajer dan manajer itu rupanya berada di Belgia dan tidak bisa membantu, dan tidak ada orang lain yang bisa membantunya,” ujarnya.
Pada akhir tahun hotel itu penuh. Tidak ada rumah gratis untuk ditinggali keluarga itu. Mungkin kejadian ini mengingatkan mereka pada malam kelahiran Yesus di kandang domba, karena tidak ada lagi ruang tersisa.
Solusi satu-satunya adalah menyediakan hotel wisata lain yang berjarak 32 km.
“Saya tahu orang-orang berkata, ‘Kamu ditawari hotel’, tapi pilihan itu tidak tersedia bagi kami. Saat itu jam 2 pagi, anak-anak lelah, dan mereka naik taksi lagi ke tempat lain. Jika kami pergi, Jadi kita harus kembali.” Di pagi hari aku harus mengemasi kamar hotel dan kembali ke Derby. Kami harus naik kereta pagi keesokan paginya untuk naik kereta.”
Ibu dua anak ini juga mengungkapkan kekhawatirannya terhadap keamanan barang miliknya. Petugas berencana datang pada pukul 04.00, saat rumah sedang kosong dan khawatir dengan barang bawaannya.
Jika Yesus tidur di kandang domba, keluarga diundang untuk tidur di ruang cuci. Ibu terkejut karena dia tidak menyangka bahwa satu-satunya tempat mereka bisa bersantai sekarang adalah ruang cuci.
“Kami sangat terkejut. Kami seperti, ‘Serius, ini seperti mencuci pakaian, apa yang akan kami lakukan? Mereka tidak punya tempat untuk menempatkan kami.'”
Suka atau tidak, itulah satu-satunya solusi yang bisa mereka berikan. Ketika mereka masuk, mereka menemukan binatu menghalangi pintu darurat. Sebuah tempat tidur ditempatkan di depan pintu.
“Tuhan tahu kalau ada kebakaran, kami tidak akan bisa menemukannya dan keluar. Di sana dingin sekali, saya harus tidur dengan mantel bulu. Warnanya hitam. Kami tidak punya fasilitas toilet. , kami tidak punya apa-apa untuk diminum. Tidak ada yang diberikan,” katanya.
Daniel mengenang pengalaman itu dan mengaku kedua anaknya mengalami trauma.
“Itu adalah tidur yang paling tidak nyaman. Kami harus tidur di lantai beton yang tidak nyaman, hanya ada selimut, dan anak saya lelah dan mencoba untuk tidur. Putri saya takut kegelapan.” “Dingin dan ini bukan kamar kami, jadi dia jelas sangat kesal dan takut.”
Ibu dua anak ini mengatakan dia bisa kembali ke kamarnya seperempat jam kemudian tetapi tidak bisa menutup pintu.
Sementara itu, Travelodge meminta maaf dan mengatakan pihak keluarga kecewa dan menjanjikan pengalaman menginap yang menyenangkan dengan pengembalian uang penuh.
Saksikan video “Nikmati pengalaman menginap yang santai di Gili Trawangan, Lombok” (bnl/fem)