Jakarta –
Microsoft Windows baru-baru ini mogok dan menampilkan layar biru kematian. Perusahaan keamanan siber CrowdStrike berada di balik gangguan besar-besaran ini.
Insiden ini dianggap sebagai gangguan TI terbesar dalam sejarah. Hal ini mengakibatkan pembatalan lebih dari 5.000 penerbangan komersial dan mengganggu bisnis mulai dari ritel, pengiriman paket, hingga praktik rumah sakit. Hal ini mempengaruhi uang, waktu, dan produktivitas karyawan.
Masalah ini disebabkan oleh bug dalam pembaruan CrowdStrike, dan mungkin memerlukan waktu beberapa hari agar sistem kembali normal. CrowdStrike mengatakan banyak perangkat yang terpengaruh, sekitar 8,5 juta, kini kembali online.
Meskipun CrowdStrike telah mengeluarkan permintaan maaf, mereka belum mengatakan apakah mereka bermaksud memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terkena dampak. Para ahli mengatakan mungkin ada tuntutan upah dan tuntutan hukum.
Dan Ives, analis teknikal Wedbush Securities, seperti dikutip detikINET dari CNN, Selasa (23/7/2024) “Jika Anda seorang pengacara CrowdStrike, Anda tidak akan menikmati sisa musim panas.”
Para ahli sepakat akan hal itu Masih terlalu dini untuk menentukan kerugian akibat gangguan siber global, namun menurut perhitungan Patrick Andersen, CEO Andersen Economic Group, total kerugian yang ditanggung para korban akan melebihi US$1 miliar, atau Rp16 triliun.
“Gangguan ini berdampak pada banyak konsumen dan dunia usaha. Mulai dari ketidaknyamanan hingga gangguan parah dan hal ini mengakibatkan biaya yang tidak dapat mereka pulihkan dengan mudah,” katanya Andersen mengatakan biaya yang harus ditanggung maskapai penerbangan akan sangat tinggi karena hilangnya pendapatan dari penerbangan yang dibatalkan.
Meskipun CrowdStrike mendominasi industri keamanan siber, Namun pendapatannya kurang dari $4 miliar per tahun. Namun mungkin ada perlindungan hukum untuk melindungi CrowdStrike dari tanggung jawab kontrak.
“Saya pikir perjanjian ini melindungi mereka,” kata James Lewis, peneliti di Pusat Studi Strategis dan Internasional.
Tidak jelas berapa banyak pelanggan yang tidak ingin lagi menggunakan CrowdStrike. Ives memperkirakan bahwa kurang dari 5% pelanggan akan pindah. “Mereka adalah pemain yang sangat mengakar dan meninggalkan CrowdStrike adalah suatu pertaruhan,” katanya.
Beralih dari CrowdStrike ke pesaing mungkin sulit bagi banyak pelanggan dan memerlukan biaya tambahan. Namun dampak nyata CrowdStrike adalah rusaknya reputasi sehingga sulit mendapatkan pelanggan baru.
“CrowdStrike adalah nama yang populer saat ini. Tapi itu bukan solusi yang baik dan butuh waktu untuk memperbaikinya,” kata Ives. Tonton video “CrowdStrike CEO Menjelaskan Massal Windows Blue Screen” (fyk/fay)