Taipei –
Penerbangan Singapore Airlines dari Singapura ke Tokyo melakukan pendaratan darurat di Taipei. Penyebabnya, angin merusak pesawat.
Dilansir dari Ibu, Senin (28/10/2024) Juru bicara SIA mengatakan penerbangan SQ636 dialihkan ke Taipei akibat retaknya kaca depan yang terjadi di tengah penerbangan.
Salah satu penumpang pesawat mengatakan pilot telah mengumumkan pengalihan sekitar 30 menit sebelum mendarat, karena masalah teknis. Ia juga menggambarkan kekacauan setelah mendarat.
Penumpang kelas bisnis dan kelas satu diberikan akses ke ruang tunggu bandara. Sedangkan penumpang kelas ekonomi diimbau tetap berada di area umum.
“Ini adalah kisah yang menyedihkan bagi kita semua,” katanya.
Ketika dia bertanya kepada staf apa masalahnya, mereka menjawab tidak tahu dan mengatakan bahwa mereka tidak pernah mengalami hal seperti ini.
Setelah mendarat, rata-rata penumpang kebingungan. Tidak ada sistem triase yang tepat, dan staf tidak dapat menjelaskan situasinya dengan jelas, katanya.
Selain itu, mereka tidak diberi makanan dan air selama empat jam pertama. Namun, setelah sekitar empat jam, penumpang kelas satu diberikan akses ke ruang tunggu, di mana makanan dan minuman tersedia, menurut pengamatan.
Penumpang kelas bisnis tidak menerima hal ini dan mengajukan keluhan. Dan akhirnya mendapat akses setelah mengajukan keluhan. Sementara penumpang kelas ekonomi tetap menunggu di area publik.
“Saya telah menjadi loyalis SIA sejak awal, mengangkut lebih dari 20 penerbangan per tahun. Meski keselamatan adalah yang utama, saya memerlukan cara yang lebih baik untuk berkomunikasi dan mengoordinasikan masalah di lapangan,” kata penumpang ini.
“Kesejahteraan dasar seperti air dan pangan tidak boleh dianggap remeh,” ujarnya
Juru bicara SIA mengatakan pesawat Boeing 777-300ER dengan 249 penumpang dan 17 awak itu mendarat tanpa masalah di Bandara Internasional Taoyuan sekitar pukul 4 pagi waktu setempat pada 28 Oktober 2024.
Akomodasi hotel telah diatur untuk pelanggan yang terkena dampak dan penerbangan lanjutan akan meninggalkan Taipei menuju bandara Haneda Tokyo hari ini pukul 20:30.
“SIA dengan tulus meminta maaf kepada seluruh pelanggan yang terkena dampak masalah yang ditimbulkan. Keselamatan pelanggan dan kru kami selalu menjadi prioritas utama kami,” kata juru bicara SIA. Tonton video “Apa itu turbulensi di pesawat” (sym/wsw)