Jakarta –
Keselamatan merupakan prioritas utama dalam industri penerbangan. Maka tidak mengherankan jika peran Operations Officer (FOO) sangat penting untuk memastikan penerbangan yang aman dari awal hingga akhir.
Captain Lion Group Training Center, Direktur Pengembangan Pelatihan, mengatakan Tawfik Hidayat FOO merupakan orang yang bertugas melakukan operasional bandara secara profesional.
“Spesialis pelayanan bandara bukanlah pengelola, mereka adalah orang yang mendukung keberhasilan penerbangan,” ujarnya beberapa waktu lalu.
“FOO harus profesional. Setiap orang yang menggunakan layanan kami adalah pelanggan kami. Oleh karena itu, siapa pun kami, kami akan memperlakukannya sama,” tambahnya.
Selain itu, kapten. Tawfik menjelaskan, FOO juga memerlukan keterampilan profesional. Sebelum inspektur layanan penerbangan dapat mulai bekerja secara langsung, mereka harus menjalani pelatihan khusus.
Pasalnya, petugas operasional penerbangan harus memantau seluruh jadwal penerbangan dan pesan yang disampaikan. Tujuannya adalah untuk memastikan perjalanan udara lancar dan terencana.
“Pelatihannya (contohnya) tentang cara menggunakan alat-alat yang digunakan, seperti membuat flight plan, membuat rute penerbangan, menganalisis performa pesawat, dan membuat load sheet dengan bahan-bahan untuk menyeimbangkan pesawat,” ujarnya.
Selain itu, ground handler juga harus berkomunikasi dengan baik dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk pilot, steward, teknisi, dan ground handler.
“Ada juga cara non-teknis untuk menyapa orang, dan pada setiap rute juga diperlukan pelatihan ground handling, catering, kargo dan ticketing kepada pilot untuk kemudian disetujui,” jelasnya.
Lebih lanjut Kapten Tawfik mengatakan, petugas ground handling biasanya mempersiapkan dan memantau jalur penerbangan beberapa pesawat sejak awal rencana penerbangan hingga pesawat mendarat di bandara tujuan. Hal ini diterapkan berdasarkan kapasitas kerja masing-masing petugas operasional penerbangan.
“Mereka mengamati jam kerja dan melihat kemungkinan (mengelola) jalur penerbangan pesawat. Kalau berhasil memantau jalur penerbangan satu pesawat, mereka tambah satu,” pungkas sang kapten. Taufik. (ncm/misalnya)