Seoul –
Read More : Airlangga Pede Perputaran Uang Saat Lebaran Tahun Ini Masih Subur
Korea Selatan memiliki reputasi yang kuat sebagai negara kosmetik yang ikonik, dan wisatawan berbondong-bondong datang ke negara tersebut. Siapa sangka banyak wisatawan yang kecewa saat berbelanja.
Berdasarkan pemberitaan di Korea Times, Selasa (5 Juli 2024), Organisasi Pariwisata Korea (KTO) melaporkan meningkatnya kekecewaan di kalangan wisatawan yang berkunjung ke Korea Selatan.
Menurut KTO, pusat pengaduan menerima 902 pengaduan tahun lalu. Jumlah tersebut meningkat signifikan dibandingkan 288 pengaduan yang diterima pada tahun 2022.
Keluhan menurun antara tahun 2020 dan 2020 selama pandemi. Namun, keluhan kembali meningkat seiring pulihnya pariwisata.
Dari pengaduan tersebut, 808 (89,6%) berasal dari wisatawan asing. Jumlah pengaduan terbanyak adalah 215 pengaduan mengenai permasalahan pembelian, antara lain mengenai pengembalian pajak, penetapan harga, serta kebijakan pengembalian dana dan penukaran.
“Saya membeli masker berukuran 10 kaki ketika saya melihat harganya 8.000 won, tetapi kemudian saya menyadari bahwa saya ditagih sebesar 80.000 won. Ketika saya meminta pembatalan, mereka memberi tahu saya bahwa manajer sedang tidak ada dan saya harus datang keesokan harinya.” kata seorang turis asal Jepang.
Selain berbelanja, wisatawan juga kecewa dengan layanan taksi Korea Selatan, menempatkan mereka pada layanan kedua yang paling tidak nyaman dengan 170 keluhan (18,8%).
Permasalahannya antara lain tarif yang selangit, penolakan menyalakan argo, pengemudi yang kasar, atau sengaja memilih rute terjauh untuk mendapatkan tarif yang lebih tinggi.
Badan Khusus Kepolisian Daerah Jeju mengumumkan bahwa mereka telah menangkap seorang sopir taksi yang mencoba mengenakan biaya selangit kepada turis Tiongkok untuk perjalanan dari Bandara Internasional Jeju ke hotel dekat Pantai Hamdeok.
Menurut polisi, supir taksi tersebut menerima uang sebesar 200.000 won atau sekitar 2,3 juta rupiah, padahal seharusnya tarif taksi adalah 23.000 won atau 270.000 rupiah. Kemudian Polisi meminta sopir mengembalikan uang tersebut dan menerima ongkos yang sesuai.
Keluhan #3 adalah akomodasi. Dari 142 kasus (31,7%) yang dilaporkan, wisatawan mengaku kecewa dengan buruknya fasilitas dan kebersihan. KTO dan Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata berjanji akan bekerja sama dengan pemerintah daerah untuk meningkatkan kenyamanan wisatawan dan mempromosikan pariwisata daerah.
KTO “secara teratur memeriksa tujuan wisata utama untuk memantau harga selangit di festival budaya dan wisata. Kami akan mengambil tindakan yang lebih tegas terhadap aktivitas ilegal yang dilakukan oleh pengemudi taksi dan meningkatkan layanan kepada wisatawan.”
Tahun lalu, jumlah wisatawan yang masuk mencapai 11,02 juta orang, meningkat 245% dari tahun sebelumnya. Jumlah penduduk menurun signifikan dari 17,5 juta pada tahun 2019 menjadi 2,52 juta pada tahun 2020 dan 970.000 pada tahun 2021, namun pulih menjadi 3,2 juta pada tahun 2022.
Tonton video “Jaksa Agung memerintahkan penyelidikan atas skandal ‘suap tas Dior’ terhadap ibu negara Korea Selatan” (bnl/fem)