Ibukota Jakarta –
Platform e-commerce Shopee meluncurkan program Jaminan Tepat Waktu. Program ini memastikan pesanan konsumen akan sampai pada waktu yang ditentukan di aplikasi.
Jika pesanan tiba setelah batas waktu tersebut, pelanggan akan menerima kupon diskon dari Toko. Lalu mengapa pihak Shopee berani mengeluarkan kebijakan On Time Commitment ini?
“Salah satu alasan utamanya adalah untuk lebih meningkatkan inovasi dalam layanan pelanggan, karena sektor e-commerce merupakan salah satu sektor ekonomi yang paling menjanjikan,” kata Shopee dalam keterangan resminya, Jumat (3/8/2024).
Selain itu, Shop juga memahami pentingnya memastikan waktu pengiriman saat melakukan pembelian online untuk memenangkan hati pelanggan.
Diketahui pada tahun 2023, Bank Indonesia mencatat nilai transaksi e-commerce di Indonesia mencapai Rp 453,75 triliun. Tren perdagangan ini diprediksi akan terus tumbuh pada tahun 2024.
Deputi Gubernur BI Filianingsih Hendarta mengumumkan volume transaksi e-commerce akan mencapai 3,71 miliar pada tahun 2023. Peningkatan transaksi ini menunjukkan bahwa tren belanja online khususnya di Indonesia terus tumbuh seiring dengan jumlah basis pengguna yang terus bertambah pesat.
Tentu saja hal ini merupakan peluang yang perlu dioptimalkan oleh para pelaku e-commerce seperti Shopee untuk menciptakan program yang dapat menarik target pasar baru sekaligus mempertahankan pelanggan lama.
Memastikan investasi tepat waktu dan tepat waktu bagi UKM untuk menjangkau lebih banyak pelanggan
Untuk memanfaatkan program Jaminan Tepat Waktu secara maksimal, Shopee mendorong penjual untuk mengelola tokonya secara efektif. Berikut beberapa tips yang dapat membantu mengoptimalkan proses pengelolaan toko Anda untuk menjaga loyalitas dan kepuasan pelanggan:
● Perhatikan kebutuhan pelanggan
Selalu lacak pesanan yang masuk dan perhatikan detail permintaan pelanggan. Hal ini untuk memastikan bahwa penjual mengirimkan produk sesuai permintaan pelanggan. Aspek ini penting untuk mengurangi kemungkinan retur akibat pesanan yang tidak sesuai.
● Melakukan inventarisasi secara berkala
Penjual eBay melacak dan mengelola inventaris sesering mungkin. Dengan cara ini, penjual dapat memastikan mereka memiliki cukup barang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Selain itu, untuk mencegah kekurangan stok yang dapat mengganggu kelancaran operasional toko penjual.
● Perhatikan waktu pengemasan
Usahakan untuk mengemas setiap pesanan yang masuk sesuai dengan kebijakan waktu pengepakan Toko yang berlaku. Oleh karena itu, penjual dapat menjamin pengalaman berbelanja yang baik dan memuaskan bagi pelanggan di tokonya karena pesanan pelanggan dapat sampai tepat waktu.
Melalui program On Time Guarantee, Shopee tidak hanya memberikan jaminan waktu pengiriman untuk kenyamanan pelanggan Toko tetapi juga membuka peluang baru bagi penjual untuk memperkuat posisi bisnisnya di pasar persaingan yang semakin ketat.
Informasi lebih lanjut mengenai program Jaminan Tepat Waktu dapat Anda lihat di sini. Saksikan video “Nasihat UMKM untuk Wanita yang Ingin Memulai Bisnis” (ncm/ega)