Jakarta –
Read More : BI Bantah Deflasi Sinyal Daya Beli Lemah
Tren libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) memicu peningkatan aktivitas belanja online. Orang-orang datang untuk mencari kado Natal dan berbagai hal untuk merayakan Tahun Baru 2025.
Menyadari semakin besarnya minat terhadap belanja online, platform e-commerce terus berinovasi untuk mengefektifkan pengalaman berbelanja pelanggan. Tak hanya untuk keperluan diskon, platform e-commerce termasuk Lazada juga menawarkan berbagai layanan berbasis teknologi terkini seperti penggunaan kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik kepada pelanggan Anda.
โLazda tertarik untuk berinovasi dengan teknologi terkini, termasuk kecerdasan buatan dan GenAI. dan Tahun Baru,โ jelas Rush Lazda di Department of Operations Indonesia, Emilia Tadiarjo.
Inovasi ini pun nampaknya diterima dengan baik oleh pelanggan Lazada. Adopsi inovasi ini setidaknya tercermin dari antusiasme masyarakat Asia Tenggara terhadap teknologi Lazzie AI pada fitur AI Chatbot Message+ di aplikasi Lazada saat promosi belanja online terbaru Lazada 12.12.
AI Lazzie mampu meningkatkan pengunjung aplikasi unik sebesar 76% melalui ‘LazzieChatHunt’, dimana AI Lazzie mendistribusikan LazRewards kepada pelanggan yang memasukkan kode unik melalui Pesan+.
Permainan interaktif ini juga menghasilkan 6 juta kontribusi, dua kali lipat dibandingkan pesta diskon 11.11 di Lazada. Lazada juga mencatat peningkatan interaksi proaktif dengan AI Lazzie sebesar 46% selama 12.12, dengan lebih dari 15% berinteraksi secara proaktif untuk menemukan penawaran terbaik dan menerima rekomendasi produk yang dipersonalisasi.
Riset Kanter bersama Lazada bertajuk ‘Adopsi AI dalam e-commerce di Asia Tenggara’ juga menunjukkan bahwa 53% masyarakat India merasa bahwa AI meningkatkan pengalaman berbelanja mereka, sementara 96% berpendapat bahwa AI mampu merekomendasikan produk yang paling sesuai untuk mereka.
Laporan yang sama juga menunjukkan bahwa masyarakat telah menggunakan berbagai fitur berbasis AI, 54% mengatakan mereka familiar dengan fitur chatbot berbasis AI.
Tidak dapat dipungkiri bahwa fitur AI chatbot menjadi fitur utama untuk membantu pelanggan memilih hadiah akhir tahun yang diinginkan. Apalagi di saat-saat spesial seperti Natal dan Tahun Baru yang selalu menjadi waktu yang tepat untuk bertukar atau memberi kado.
Lihat di bawah ini beberapa tips dalam menggunakan fitur AI untuk belanja online yang lebih cerdas.1. Temukan inspirasi dengan bantuan chatbot kecerdasan buatan
Pernahkah Anda merasa membutuhkan sesuatu tetapi lupa namanya? Serahkan pada AI. Di aplikasi Lazada, Anda bisa menggunakan AI Lazzie melalui fitur Message+ yang siap menjadi asisten belanja pribadi Anda.
Cukup jelaskan produk yang Anda lihat dan biarkan AI Lazzie membantu Anda menemukan barang impian Anda. Kini, Anda bisa menemukan inspirasi sekaligus mendapatkan produk yang Anda inginkan dalam satu permintaan 2. Tulis deskripsi khusus untuk kado yang lebih personal
Bosan memberikan kado yang itu-itu saja saat Natal dan Tahun Baru? Coba tanyakan pada AI Lazzi untuk saran hadiah yang lebih personal dan berkesan untuk orang yang Anda cintai. Misalnya, Anda dapat mengetik ‘Hadiah Natal untuk anak berusia 10 tahun yang suka bermain game’ atau ‘Hadiah Tahun Baru untuk pasangan populer’.
AI Lazzie di Pesan+ akan memberikan beberapa rekomendasi produk yang sesuai dengan kriteria yang Anda tentukan. Semakin rinci rekomendasinya, semakin akurat rekomendasinya. Terus bertanya dan memberi arahan baru
Jika rekomendasi yang diberikan oleh AI tidak seperti yang Anda harapkan, silakan berikan akun yang cepat atau baru dan lebih jelas.
Seperti kecerdasan buatan pada umumnya, Lazzi AI juga terus belajar dan berkembang berkat masukan dari pengguna. Oleh karena itu, kontribusi Anda sangat penting untuk meningkatkan kemampuannya.
Misalnya, Anda memerlukan informasi lebih lanjut tentang ‘tips sepatu wanita’. Anda dapat menambahkan kata kunci lain seperti ‘sepatu kets terbaik untuk wanita’ atau ‘sepatu pesta di bawah Rs 300rb’. Semakin banyak Anda memasukkan, semakin mudah AI Lazzie menemukan apa yang Anda inginkan.4. Penjualan kilat dan diskon diikuti
Tak hanya memberikan Anda rekomendasi produk yang lebih personal, AI Lazzie melalui Pesan+ juga mengingatkan Anda akan berbagai penawaran menarik, termasuk flash discount yang bisa Anda manfaatkan. Jadi, Anda tidak perlu FOMO melewatkan kesempatan mendapatkan harga terbaik.
Agar tidak ketinggalan flash sale dan diskon mendadak, jangan lupa aktifkan juga notifikasi dari aplikasi Lazada.5. Coba fitur return dan refund jika tidak sesuai dengan produk
Meski sudah mengecek deskripsi produk, rating toko, dan review pelanggan, terkadang produk yang datang tidak sesuai harapan.
Tak perlu panik, Anda bisa menggunakan fitur return and refund di Lazada untuk mengembalikan barang yang Anda beli.
Jangan lupa, asisten belanja pribadi Anda, AI Lazzie, bisa membantu mengatur proses pengembalian Anda melalui Message+.
Selamat mencoba tips diatas, semoga belanja anda semakin untung dan menyenangkan! Saksikan video โVideo: Persiapan Kementerian Ekonomi Kreatif Hadapi Libur Natalโ (rns/rns)