Jakarta –
Banjir dahsyat yang terjadi minggu lalu di Dubai terus berdampak pada UAE Airlines. Saat ini, maskapai tersebut sedang sibuk dengan 30.000 boks penumpang.
Menurut Business Insider, pada Selasa (23/4/2024), Presiden UEA Tim Clark meminta maaf kepada penumpang yang terkena dampak gangguan layanan pasca banjir Dubai.
“Saya meminta maaf sebesar-besarnya kepada setiap pelanggan yang rencana perjalanannya terganggu saat ini,” kata Clarke dalam surat terbuka yang diposting online, Sabtu pekan lalu.
Dia menyebut minggu lalu sebagai minggu tersulit untuk operasional di Uni Emirat Arab, di mana sekitar 400 penerbangan dibatalkan dan banyak yang tertunda karena hujan lebat di Dubai.
Pelanggan yang kebanjiran menghalangi pelanggan kami, pilot, pramugari, dan staf bandara untuk tiba di bandara, serta mengangkut barang-barang penting seperti makanan dan perlengkapan pesawat lainnya, kata Clark.
Sebanyak 1.478 penerbangan dibatalkan di bandara tersibuk kedua di dunia itu pada Jumat lalu, menurut laporan Reuters. Meski pesawat terjebak di taxiway yang terendam banjir, namun jalan di sekitar bandara dipadati banyak penumpang di bandara.
Untuk menampung penumpang yang terdampar, Uni Emirat Arab menyatakan telah memesan 12.000 kamar hotel dan menyediakan 250.000 voucher makanan.
Meskipun terjadi kerusuhan dan peringatan pemerintah yang memerintahkan masyarakat untuk tinggal di rumah, pramugari di Uni Emirat Arab juga diminta untuk datang bekerja di Dubai.
Namun, Clark setuju bahwa banyak penumpang yang merasa frustrasi karena kepadatan yang berlebihan, kurangnya informasi dan kebingungan di stasiun. Ia mengatakan, sebagai upaya mengatasi permasalahan yang terjadi, telah dibentuk tim untuk mengambil dan mengembalikan sisa 30.000 tas tersebut kepada pemiliknya.
Sabtu lalu, maskapai ini melanjutkan penerbangan reguler di bandara Dubai, namun memperingatkan bahwa diperlukan beberapa hari lagi untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Saksikan “Partners’ Poolhead, Berburu Bogor” (sym/fem)