Singapura –
Bandara Changi Singapura berada dalam kekacauan karena pelanggaran sistem Microsoft. Antrian penumpang panjang!
Menurut News Asia Channel, layanan penumpang di Bandara Changi kacau karena kegagalan sistem Microsoft. Mereka membagikan makanan ringan dan air minum kemasan kepada penumpang yang mengantri panjang di konter check-in.
Salah satu layanan penumpang mengatakan kepada CNA bahwa mesin pembayaran mandiri ini tidak berfungsi. Ia juga mengatakan bahwa check-in harus dilakukan di konter.
Dari waktu ke waktu, pengumuman dari bandara terdengar melalui interkom: “Kami mengalami gangguan pada sistem check-in Ascot. Kami melakukan yang terbaik untuk memulihkan sistem sesegera mungkin. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini .”
Bandara Changi mengatakan dalam postingan Facebook-nya bahwa proses check-in beberapa maskapai penerbangan dikelola secara manual.
Bandara mengumumkan: Karena pemadaman global yang mempengaruhi sistem teknologi informasi di banyak organisasi, proses check-in beberapa maskapai penerbangan di Bandara Changi dikelola secara manual.
Staf darat di Bandara Changi membantu penumpang, terutama yang hendak berangkat. Mereka juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Scott bukan satu-satunya yang terkena dampaknya. Investigasi yang dilakukan CNA menemukan bahwa sistem check-in AirAsia, Jetstar dan Cebu Pacific di Terminal 4 juga terganggu.
Ketika antrian meningkat, rasa frustrasi dan kecemasan penumpang juga meningkat.
Penumpang Scott Tang Ranshin, yang penerbangannya dijadwalkan berangkat ke Hangzhou pada pukul 16.30, mengatakan dia khawatir ketinggalan pesawat.
“Mereka menyuruh saya menunggu dan mungkin ada yang memberi saya sinyal,” kata Tang yang dihubungi pada pukul 15.45.
Pemain berkebangsaan Tiongkok ini berkata: Mereka bilang saya akan naik pesawat tepat waktu, tapi saya tidak tahu apakah saya bisa melakukannya atau tidak.
Penumpang Scott lainnya, Nicole Lane, yang dijadwalkan berangkat dengan penerbangan ke Kuala Lumpur pada pukul 17.00, mengatakan dia melihat beberapa berita utama tentang kerusuhan tersebut dalam perjalanan ke bandara. Namun saat itu ia tidak terlalu khawatir karena penerbangannya masih beberapa jam lagi.
Pria berusia 27 tahun itu berkata: “Saya tidak terlalu stres karena saya sudah online, jadi saya mengambil paspor dan label bagasi saya.
“Tetapi saya pikir kita harus menunggu dan melihat karena kemajuannya sangat lambat,” katanya.
Sebuah keluarga beranggotakan enam orang di konter check-in di Cebu Pacific di Terminal 4 mengatakan mereka tiba di Manila pada jam 3 sore untuk penerbangan jam 6 sore dan menunggu hampir dua jam untuk check in.
Joe Valbuena mengatakan pekerja maskapai penerbangan membagikan makanan ringan seperti susu coklat dan paket Oreo kepada penumpang yang terluka dalam antrean.
Pria berusia 30 tahun itu mengaku sedikit kecewa dengan keadaan tersebut.
“Kita bisa saja berada di restoran sambil minum kopi. Tapi sekarang kita hanya membuang-buang waktu untuk mengantri.”
Sekitar pukul 17.30, antrean panjang berlanjut di Cebu Pacific. Germain Santos, yang juga sedang dalam perjalanan ke Manila, memperkirakan penerbangannya akan ditunda. Meski demikian, ia tidak terlalu khawatir ketinggalan perjalanan, karena masih banyak penumpang yang menunggu untuk naik ke pesawat.
Di Jetstar, antrean terjadi di konter check-in, dengan beberapa penumpang duduk di lantai sementara mereka menunggu. Seorang penumpang menuju Bangkok mengatakan kepada CNA bahwa dia tiba di bandara pada pukul 16:30 dan check-in pada pukul 19:15.
Namun staf maskapai penerbangan telah menyuruhnya untuk “kembali lagi nanti”. Dia kembali pada jam 5 sore dan telah mengantri selama sekitar satu jam.
Mr Jay, yang hanya memberikan nama depannya, mengatakan dia jarang bepergian dan tidak yakin apakah itu hal yang biasa.
Penumpang lainnya, Miss Mary, yang ingin diidentifikasi hanya dengan nama depannya, mengatakan bahwa dia bersama seorang temannya yang telah mendaftar secara online sehari sebelumnya.
Ditanya apakah dia khawatir ketinggalan pesawat, dia mengangkat bahu dan berkata, “Ya.”
Kemarahan juga meningkat di bandara ketika beberapa penumpang menyadari bahwa mereka ketinggalan pesawat. CNA menyaksikan beberapa penumpang yang tidak puas dan seorang anggota staf terlibat pertengkaran sengit di konter manajemen penerbangan Ascot. “Saya sudah menunggu dua jam,” terdengar seorang penumpang berteriak.
Penumpang yang sama, yang hanya ingin dikenal sebagai Ms Tan, kemudian mengatakan kepada CNA bahwa dia ketinggalan pesawat, meskipun ada jaminan dari staf pelabuhan.
Tan, yang dijadwalkan meninggalkan Singapura menuju Ipoh pada pukul 15.25, mengatakan ia tiba di bandara sebelum pukul 14.00 dan sekali lagi diminta untuk bergabung dengannya oleh staf.
“Mereka terus bilang tolong tunggu, tunggu, lalu pesawatnya menghilang. Mereka pergi tanpa kita, meninggalkan kita,” kata Tan.
“Mereka memberi tahu kami bahwa penerbangan pertama adalah besok dan ke Kuala Lumpur, artinya kami harus ke Ipoh dari sana,” katanya.
“(Staf akun manajemen penerbangan Scott) terus berkata, ‘Ini bukan salah kami, ini bukan salah kami,'” ulangnya.
Inilah berita terpopuler detikTravel, Sabtu (20/7) lalu. Selain kisruh di Bandara Changi, masih ada kabar penting lainnya, seperti helikopter wisata carteran yang jatuh di Bali hingga membuat penumpang kaget melihat paspor di tangan. 20/07/2024):
1. Bandara Changi kacau!
2. Harga helikopter wisata yang jatuh di Bali mulai dari Rp 2 jutaan.
3. Seorang penumpang melihat sebuah koper tertinggal di landasan, namun tampaknya hanya itu saja.
4. Baru dibuka di Tangerang Selatan, sebuah restoran dengan taman bermain dengan kebun binatang kecil
5. Wisatawan, jangan mengambil cincin yang telah terkumpul dengan sendirinya
6. Pendaki senior membedakan pendakian sekarang dan dulu
7. Pembunuh turis di Thailand mengaku sebagai istri miliarder asal Dubai.
8. Kisah Cinta Orang Tua Bong Karno: Dimulai dari Pandangan Pertama
9. Restoran Jepang ini terang-terangan menolak turis Tiongkok dan Korea Selatan
10. Sistem bandara mati, penumpang kaget melihat paspor tulisan tangan Saksikan video “Menteri Perhubungan: Dampak Microsoft Down terhadap bandara-bandara Indonesia tidak terlalu besar” (wsw/wsw)