Dubai –
Banjir yang mencapai Bandara Internasional Dubai berdampak pada seluruh calon penumpang. Salah satunya adalah pasangan yang sedang merayakan pernikahan emasnya.
The Independent UK melaporkan pada Kamis (18/4/2024) bahwa keluarga tersebut adalah Tim Wilkinson, istrinya Denise, dan putri mereka Julie. Mereka transit di Dubai setelah liburan tiga minggu di Thailand.
Namun banjir menyebabkan bandara tersebut menghentikan operasionalnya. Mereka terjebak selama 24 jam untuk kembali ke Manchester, Inggris. Mereka mencoba mencari penerbangan lain tetapi tidak berhasil dan harus menunggu tiga hari untuk konfirmasi.
Mereka terpaksa merayakan ulang tahun pernikahan emas mereka di tengah kekacauan di Bandara Dubai.
“Saya hampir menangis di sini. Saya tidak percaya perjalanan indah ini berakhir begitu buruk. Saya merasa tidak nyaman berada di udara, cahaya di langit sangat buruk,” kata Denise.
Mereka berencana terbang bersama Emirates. Mr Wilkinson mengakui bahwa staf Emirates mengalami kesulitan memesan akomodasi untuk penumpang. Ada banyak hotel dan banyak penumpang tidur di bandara.
“Jelas mereka tidak mempunyai rencana darurat. Sungguh konyol melihat semua pesawat menunggu untuk mendarat. Mereka seharusnya memiliki stasiun pendaratan di luar,” kata Wilkinson.
Jules, putri mereka, kecewa dengan layanan maskapai penerbangan. Dia mengatakan mereka membutuhkan waktu seminggu untuk kembali ke Manchester.
“Saya sangat marah karena maskapai ini dianggap sebagai salah satu maskapai penerbangan terbaik di dunia,” katanya.
Tak hanya penumpang yang ingin terbang, mereka yang hendak mendarat di Bandara Dubai pun ikut dirugikan. Paul Leadwith (40) adalah salah satu penumpang yang mencoba menuju Bandara Dubai.
Leadwith tinggal di Uni Emirat Arab selama tujuh jam. Pesawat ini melakukan perjalanan dari Selandia Baru ke Manchester dengan transit di Bandara Sydney dan Bandara Dubai. Penerbangan diarahkan ke Bandara Internasional Al Maktoum, satu jam perjalanan dari Dubai.
“Bandara ini dirancang untuk pesawat kargo dan menangani sekitar setengah lusin penerbangan setiap hari. Kami harus menunggu hampir lima jam dalam jaringan,” katanya.
Total waktu perjalanan turun dari pesawat dari Sydney adalah 22 jam. Dia dan penumpang lainnya tidak diberi makanan atau air oleh Emirates.
Emirates telah menangguhkan pemeriksaan penumpang yang bepergian dari Dubai karena masalah operasional akibat cuaca buruk dan kondisi jalan.
“Pelanggan mungkin mengalami keterlambatan keberangkatan dan kedatangan dan disarankan untuk memeriksa jadwal penerbangan terbaru di emirates.com. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Emirates bekerja keras untuk memulihkan jadwal operasional dan tim kami akan memberikan dukungan yang diperlukan untuk, ” kata pernyataan Emirates. Saksikan video “Berburu Mitra Adu Bantal Kolam Renang, Bogor” (bnl/fem)