Jakarta –
Perusahaan hardware PT Tiki Lintas Nugraha Ekakurir atau biasa dikenal dengan JNE terus melakukan inovasi di bidang teknologi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggannya.
Sebagai perusahaan logistik yang menciptakan peluang di bidang e-commerce, JNE terus melakukan penyempurnaan Service Level Agreement (SLA) untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
SVP Group Head of Marketing JNE Eri Palgunadi mengatakan, sebagai perusahaan yang telah berdiri selama lebih dari 33 tahun, JNE terus bersinergi memberikan pelayanan kepada UMKM di era kecerdasan. JNE merupakan salah satu mitra logistik dalam ekosistem platform Shopee.
JNE yang menjalin kerja sama dengan Shopee sejak tahun 2016 melihat kerjasama yang terjalin memberikan kontribusi positif bagi perusahaan, jumlah permintaan jasa pengiriman terus meningkat terutama karena tumbuhnya pelaku UMKM yang menggunakan saluran penjualan melalui Shopee. katanya., Kamis (30/52024).
Lebih lanjut Eri menjelaskan, proses penggabungan layanan JNE dan Shopee berhasil memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Hal ini tercermin dari perbaikan SLA yang berkelanjutan bagi pelanggan.
SLA adalah perjanjian atau kontrak antara penyedia layanan dan pelanggan yang mengontrol parameter dan standar kualitas layanan yang diberikan.
“Pencapaian ini merupakan salah satu bentuk misi bersama untuk membangun ekosistem digital dengan mengintegrasikan sistem pengiriman JNE dengan teknologi yang dimiliki oleh Shopee,” jelasnya.
Dihubungi terpisah, Direktur Kemitraan Bisnis Shopee Indonesia Daniel Minardi mengatakan SLA menjadi acuan upaya peningkatan layanan pelanggan.
“Kami sangat fokus pada SLA untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Dan JNE merupakan salah satu partner penting kami dalam membantu hal itu,” ujarnya.
Sebagai wujud apresiasi komitmen pelayanannya di platform Shopee, JNE sukses meraih penghargaan sebagai ‘Super Logistic Partner’ dalam ajang Shopee Super Award 2023. Saat ini JNE menawarkan berbagai layanan kepada pelanggan seperti JNE Regular, JNE OO dan JNE Trucking. .
Dengan beragam pilihan layanan logistik di platform Shopee, JNE berharap dapat terus memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
“Kedepannya kami berharap kerjasama yang telah terjalin dapat terus dikembangkan, dan JNE berkomitmen untuk terus memberikan layanan yang berkualitas dan meningkatkan inovasi serta mendukung pengembangan bisnis bagi perkembangan UMKM Indonesia,” kata Eri. Saksikan video “Gudang Safari Terbakar di Cengkareng, Api Makin Besar” (prf/ega)