Jakarta –
Salah satu penumpang tak terima saat pesawatnya dialihkan ke arah Menteri. Video dirinya sedang marah-marah sempat menjadi perbincangan hangat, namun sang menteri bungkam.
Sebuah video viral muncul pada Senin (22 Juli 2024) yang menunjukkan seorang wanita berjilbab hitam berbicara dengan pramugari tentang penerbangannya, Free Press Journal melaporkan. Namun, para pramugari tampaknya tidak mau menanggapi protes mereka.
Wanita itu juga mengatakan bahwa setiap orang harus bisa duduk karena mereka adalah pembayar pajak.@larrymadowo Ethiopian Airlines mengusir seorang penumpang dari penerbangan saya karena menteri sudah duduk. Mereka tidak meminta maaf dan akhirnya berteriak dan mengusirnya dari pesawat. Dishonorable #ethiopianairlines #ethiopian_tik_tok #aviation #fyp ♬ Original Sound – Larry Madowo Official
Video ini direkam oleh koresponden CNN Larry Madowo. Video yang dia rilis di Facebook berisi rekaman yang direkam di dalam penerbangan Ethiopian Airlines.
“Ethiopian Airlines mengusir seorang penumpang dari penerbangan saya karena menterinya duduk di kursinya. Mereka tidak meminta maaf dan akhirnya menangis. Saat itu pukul 23:30 dan penerbangan berikutnya ke Nairobi adalah keesokan harinya. Menteri Ethiopia berkata: Saya melakukan itu tanpa hasil setelah melihatnya bertarung.
Video tersebut juga menjadi viral di TikTok dan memicu seruan untuk memboikot Ethiopian Airlines. Hingga saat ini, video tersebut telah ditonton lebih dari 5 juta kali di Klarifikasi TikTok Ethiopian Airlines.
Pihak maskapai juga menjelaskan situasi tersebut melalui video viral di akun Facebook-nya. Video ini dilaporkan direkam pada penerbangan ET308 dari Addis Ababa ke Nairobi pada 19 Juli.
Pihak maskapai menyebutkan ada tiga penumpang yang tidak bisa menaiki pesawat karena overbooking. Maskapai ini juga menuduh penumpang tersebut tidak mengindahkan nasihat staf.
Namun, mereka mengabaikan anjuran staf keberangkatan dan berusaha naik ke pesawat dengan melewati pos pemeriksaan keamanan di gerbang keberangkatan. Staf kami dengan sopan meminta penumpang untuk turun. Satu penumpang setuju, dan dua lainnya diantar dari bandara. “Karena ketidakpatuhan, penerbangan tersebut diizinkan melalui pihak keamanan,” tulis maskapai tersebut.
Maskapai tersebut mengklaim seluruh kejadian itu adalah kesalahpahaman dan memutuskan untuk tidak menjawab pertanyaan tentang menteri tersebut. Katanya ada protokol untuk tamu VIP.
“Penting untuk disebutkan bahwa penumpang ini dipesan di kelas ekonomi dan kursi mereka tidak terpengaruh sama sekali oleh kehadiran penumpang VIP non-Ethiopia di kelas bisnis,” kata maskapai tersebut.
“Ethiopian Airlines mengikuti protokol standar untuk mengizinkan VIP, penumpang kelas bisnis, dan anggota ShebaMiles Platinum naik ke pesawat di sebelah kursi semua penumpang lainnya,” tambahnya.
“Ada kesalahpahaman di antara penumpang yang menunggu, dan terdistorsi bahwa kursi mereka ditugaskan ke kursi VIP. Hal ini tidak terjadi, dan video yang beredar tidak mencerminkan rangkaian kejadian sebenarnya,” tegas perusahaan penerbangan tersebut. Tonton video “Bos Boeing meminta maaf atas kecelakaan Lion Air-Ethiopian Airlines” (sym/fem)