Jakarta –
Air Canada harus membayar $10.000 (sekitar Rs 15,97 crore) setelah gagal menampung beberapa penumpang karena penerbangan penuh.
Keputusan tersebut dibuat pada Jumat (13/12/2024) oleh Pengadilan Tuntutan Kecil Wilayah Yukon Kanada, yang memutuskan bahwa pasangan tersebut telah diperlakukan dengan cara yang merendahkan oleh pihak maskapai, Nypost melaporkan. Ini terjadi setelah pasangan tersebut gagal terbang ke tujuan yang telah lama ditunggu-tunggu.
Tosh Southwick menambahkan: “Ini adalah perjalanan yang saya dan suami saya lakukan ke Kuba di mana kami ditolak naik pesawat, yang mengakibatkan cobaan berat selama tiga hari di berbagai bandara dan hotel yang berakhir dengan Kami akhirnya tidak pernah pergi ke Kuba.” Facebook.
CBC melaporkan, kejadian ini terjadi pada tahun 2023. Pasangan itu sedang melakukan perjalanan sembilan hari ke Kuba. Mereka telah menabung selama bertahun-tahun, mengambil cuti kerja dan menyewa pengasuh untuk menjaga ketiga anak mereka selama liburan.
Namun, harapannya untuk mendapatkan liburan impian pupus setibanya di bandara Toronto. Mereka menemukan penerbangan Air Canada penuh dengan penumpang.
Meski sedang dalam perjalanan impian, mereka justru merelakan kursinya kepada penumpang lain. Hal ini juga terjadi setelah maskapai memberi tahu mereka tentang kompensasi dan penjadwalan ulang penerbangan American Airlines untuk hari yang sama.
Namun beberapa jam kemudian, mereka mengetahui bahwa penerbangan alternatif terjadwal tidak lagi tersedia. Hal itu tidak pernah dijelaskan.
Keadaan menjadi lebih buruk setelah Southwick dan suaminya dipindahkan ke Montreal, dan perwakilan Air Canada menyatakan bahwa Air Transat akan memiliki pesawat pengganti untuk membawa mereka ke Kuba.
Keadaan menjadi lebih buruk setelah perwakilan Air Canada mengarahkan mereka ke Montreal karena mereka dijanjikan pesawat pengganti dari Air Transat ke Kuba. Namun, ternyata mereka tidak sampai ke Kuba.
“Air Canada tampaknya tidak memiliki bukti adanya hubungan dengan Air Transat atau American Airlines,” kata keputusan tersebut.
Dengan demikian, liburan impian pasangan itu kandas. Sebaliknya, mereka memutuskan untuk berlibur ke Cancun, Meksiko, menikmati liburan yang lebih panjang dan kehilangan penghasilan.
Hakim Katherine L. McLeod mengatakan penggugat memiliki pengalaman yang mengerikan dan menuduh Air Canada melanggar Peraturan Perlindungan Penumpang Udara. Peraturan ini menguraikan kewajiban yang harus dipenuhi maskapai penerbangan kepada penumpang jika terjadi pembatalan, penundaan, dan masalah lainnya.
Maskapai ini awalnya akan membayar $1.800 (sekitar Rs 28,7 juta) untuk biaya hotel dan katering. Namun hakim memutuskan bahwa jumlah tersebut tidak cukup untuk menutupi biaya yang harus mereka tanggung, termasuk hilangnya pendapatan dan pemesanan penerbangan baru ke tujuan baru. Maka Anda perlu membayar lebih dari $10.000 atau sekitar Rs.15,9 Crore. Saksikan video “Video: Hore! Harga Tiket Pesawat Turun 10% Jelang Natal” (wkn/wkn)