Jakarta –
Pembatalan dan perubahan jadwal Kereta Cepat Jakarta-Bandung atau Whoosh kini dapat dilakukan secara online. PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menjelaskan tahapannya.
KCIC menyatakan, fitur ini hanya dapat digunakan untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi Whoosh dan tiket.kcic.co.id. Tiket dibatalkan atau dijadwal ulang menggunakan satu akun pemesanan.
Namun KCIC mengklarifikasi bahwa pembatalan dan perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan. Biaya pembatalan juga akan dikembalikan langsung pada hari yang sama sebesar 75% dari harga tiket. Tahapannya sebagai berikut: Registrasi nomor rekening
1. Daftarkan nomor akun pada aplikasi atau website 2. Pilih menu “Saya” 3. Pilih menu “Refund akun” 4. Pilih “Tambah akun” 5. Isi rincian dan pilih “Kirim” Langkah Pembatalan Tiket Whoosh
1. Pilih menu “Tiket Saya”2. Pilih menu “Berbayar” dan pilih tiket yang ingin dibatalkan3. Pilih nama dan pilih “Refund” Perubahan Jadwal Tiket Whoosh
1. Pilih tiket dan pilih “Ubah” lalu “Konfirmasi”2. Pilih tanggal perjalanan baru dan pilih “Cari”3. Pilih jadwal dan kelas yang diinginkan 4 Lakukan pembayaran dan tiket baru akan diterbitkan.
KCIC menjelaskan lebih lanjut ketentuan pembatalan dan perubahan jadwal secara offline atau langsung di loket sebagai berikut
1. Penumpang menuju loket stasiun untuk membatalkan tiket dan mengubah jadwal pada jam kerja 05:30 – 20:30 WIB.
2. Pembatalan dan perubahan jadwal dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan.
3. Penumpang mengisi formulir pembatalan atau perubahan jadwal yang tersedia di meja stasiun.
4. Penumpang akan memberikan rincian lebih lanjut mengenai dokumen sesuai dengan kartu identitas/surat kuasa yang diperlukan (jika diwakili).
5. Biaya pembatalan akan langsung dikembalikan pada hari yang sama sebesar 75% dari harga tiket. (fdl/fdl)